Comment résoudre l’erreur ERR_CONNECTION_REFUSED : le guide complet

Votre navigateur affiche le message ERR_CONNECTION_REFUSED alors que vous tentez d’accéder à un site ?

Ce refus net signifie que le serveur cible ou votre propre configuration rejette activement la demande de connexion, vous laissant dans l’impasse.

Mais pas de panique : pour vous aider à en sortir, nous avons conçu ce guide qui vous aidera à diagnostiquer l’origine du blocage et à corriger cette erreur afin de rétablir votre accès à votre site préféré rapidement.

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Pourquoi le message ERR_CONNECTION_REFUSED s’affiche sur votre écran

Après avoir vu ce message d’erreur frustrant, il faut d’abord comprendre ce que votre navigateur essaie de vous dire.

Cette erreur signifie que le serveur de destination a activement rejeté la demande de connexion.

En d’autres termes, le serveur est bien joignable, mais le port demandé est fermé ou un dispositif de sécurité (pare-feu, antivirus, proxy) bloque activement la requête, ce qui fait que la connexion est immédiatement bloquée.

L’erreur ERR_CONNECTION_REFUSED est différente d’une erreur ERR_CONNECTION_TIMED_OUT par exemple, où le serveur ne répond pas, ou encore d’une erreur ERR_CONNECTION_RESET, liée à une connexion interrompue entre le navigateur web et le serveur.

Dans la plupart des cas, cette erreur vient soit du site lui-même, soit d’un blocage sur votre réseau ou votre ordinateur.

Comment résoudre l’erreur ERR_CONNECTION_REFUSED ?

Tester la disponibilité réelle du site avec un outil externe

Pour commencer, utilisez un service comme « Down for Everyone or Just Me » ou Website Planet, afin de confirmer si le problème vient de votre côté.

Tapez l’adresse du site que vous souhaitez consulter dans la barre de recherche, et validez.

Analysez le résultat obtenu : si le site est indiqué comme opérationnel, alors  le problème vient probablement de votre appareil, de votre réseau ou de votre connexion Internet. Sinon, ce sera à l’administrateur du site d’agir pour résoudre le problème.

Une fois que vous avez identifié que le problème est d’ordre local, il est temps de passer à l’action en testant les solutions ci-dessous.

Relancer votre box internet

Débranchez votre routeur pendant une trentaine de secondes, puis rebranchez-le. Cette opération permet de réinitialiser la connexion et de corriger certains dysfonctionnements réseau.

Vous pouvez également tester l’accès au site avec votre téléphone en 4G/5G, afin de contourner votre box. Si le site fonctionne sur mobile mais pas en Wi-Fi, le problème provient probablement de votre box ou de votre réseau local.

Vérifiez enfin les câbles Ethernet ainsi que la qualité du signal Wi-Fi. Une instabilité ou une micro-coupure peut entraîner un refus de connexion. Assurez-vous que tous les équipements sont correctement branchés et fonctionnent de manière stable.

Pour savoir comment résoudre les principales erreurs WordPress, consultez ce guide dédié.

Vider le cache navigateur et les cookies

Dans certains cas, il arrive que des fichiers temporaires corrompus ou des données obsolètes empêchent d’établir une liaison correcte.

Réinitialiser le cache navigateur permet donc de repartir sur une configuration propre et d’éliminer cette cause potentielle.

Pour tester rapidement cette piste, vous pouvez utiliser le mode de navigation privée, qui va lancer une session sans extensions ni cache.

Si le problème persiste, videz le cache et supprimez les cookies obsolètes dans les paramètres du navigateur.

Vider le cache du navigateur sur Google Chrome :

1. Cliquez sur le menu en haut à droite de votre navigateur (icône des trois points verticaux sur Google Chrome).
2. Cliquez sur « Supprimer les données de navigation ».

3. Cochez toutes les cases.
4. Cliquez sur le bouton « Supprimer les données ».

N’oubliez pas de redémarrer le navigateur après cette opération, et essayez à nouveau d’accéder au site concerné.

Si le message d’erreur ERR_CONNECTION_REFUSED persiste, passez à la solution suivante.

Désactiver les extensions du navigateur pour résoudre l’erreur ERR_CONNECTION_REFUSED

Certaines extensions (bloqueurs de publicité, outils de sécurité, VPN) peuvent interférer avec les connexions réseau.

Désactivez vos extensions, puis réactivez-les une par une afin d’identifier celle qui peut poser problème. Pour ce faire, cliquez sur le bouton en haut à droite de votre navigateur, puis sur « Extensions » et « Gérer les extensions ».

Désactiver le pare-feu et l’antivirus

Si le réseau physique est hors de cause, il se peut que votre antivirus ou votre pare-feu fasse un excès de zèle.

Désactivez temporairement votre pare-feu Windows ou macOS. Faites de même avec votre antivirus. Si le site revient, le problème était un faux positif. Dans tous les cas, n’oubliez pas de tout réactiver ensuite.

Notez que vous pouvez créer des règles d’exclusion spécifiques au niveau du pare-feu, afin d’autoriser explicitement certains ports ou adresses IP. Cela évite de couper toute protection en permanence.

Pour renforcer la protection de votre site, découvrez notre comparatif sur les meilleurs plugins de sécurité WordPress.

Vérifier les réglages du proxy et du VPN

Vérifiez les paramètres proxy dans votre système d’exploitation. Il arrive qu’une configuration erronée déclenche une erreur ERR_CONNECTION_REFUSED.

Désactivez l’utilisation d’un serveur proxy pour voir si la connexion se rétablit.

Désactiver votre serveur proxy sur Windows :

1. Rendez-vous dans Paramètres > Réseau et Internet > Proxy.
2. Désactivez l’option « Utiliser un serveur proxy ».
3. Enregistrez pour confirmer la désactivation du proxy.

Désactiver votre serveur proxy sur macOS :

1. Cliquez sur l’icône « Pomme » en haut à gauche de votre écran, puis sur « Réglages système ».
2. Allez dans le menu « Réseau », sélectionnez votre connexion actuelle, puis cliquez sur « Détails ».

3. Rendez-vous dans l’onglet « Proxys » et désactivez toutes les options activées.
4. Confirmez en cliquant sur « OK ».

Une fois que c’est fait, essayez de recharger la page web pour voir si l’erreur ERR_CONNECTION_REFUSED a été corrigée.

Si vous utilisez un VPN, désactivez-le. Le tunnel peut être mal configuré ou le serveur de sortie banni. Testez la connexion en direct avec votre adresse IP réelle pour voir si cela résout le problème, puis réactivez votre VPN.

Vider le cache DNS pour corriger l’erreur ERR_CONNECTION_REFUSED

Parfois, le problème provient du système de résolution DNS utilisé par votre ordinateur pour accéder à un site. Dans ce cas, vider le cache DNS peut ainsi permettre de corriger l’erreur ERR_CONNECTION_REFUSED.

Vider le cache DNS sur Windows :

1. Lancez l’invite de commande en tant qu’administrateur.

2. Lancez la commande ipconfig /flushdns afin d’effacer les anciennes adresses IP stockées localement.
3. Appuyez sur la touche « Entrée ».

Vider le cache DNS sur macOS :

1. Ouvrez le Terminal.
2. Tapez la commande suivante : sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
3. Appuyez sur « Entrée » et saisissez votre mot de passe.

Changer le serveur DNS

Par défaut, vous utilisez les serveurs DNS fournis par votre fournisseur d’accès à Internet (FAI), mais il est tout à fait possible de les modifier si besoin.

Si ces derniers sont trop lents ou défaillants, ils peuvent engendrer une erreur ERR_CONNECTION_REFUSED.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez utiliser des serveurs DNS publics et fiables comme ceux de Google ou Cloudflare.

Changer vos serveurs DNS sur Windows : 

1. Allez dans votre Panneau de configuration > Réseau et Internet > Centre Réseau et partage.
2. Dans le menu de gauche, cliquez sur « Modifier les paramètres de la carte ».

3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre connexion actuelle, puis cliquez sur « Propriétés ».
4. Sélectionnez « Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) » et cliquez sur « Propriétés ».

5. Cliquez sur « Utiliser l’adresse de serveur DNS suivante » et saisissez les données suivantes :
   • Serveur DNS préféré : 8.8.8.8
   • Serveur DNS auxiliaire : 8.8.4.4

6. Cliquez sur « OK » pour enregistrer les modifications. Redémarrez le navigateur et vérifiez si l’erreur ERR_CONNECTION_REFUSED est résolue.

Changer de DNS sur macOS :

1. Cliquez sur l’icône « Pomme » en haut à gauche de votre écran et cliquez sur « Réglages système » puis sur « Wi-Fi ».
2. Sélectionnez votre connexion locale actuelle, et cliquez sur le bouton « Détails ».
3. Cliquez sur l’onglet « DNS » et sur le bouton « + ».

4. Saisissez les adresses suivantes l’une après l’autre, puis cliquez sur « OK » :
   • 8.8.8.8
   • 8.8.4.4
5. Redémarrez votre navigateur pour vérifier si l’erreur ERR_CONNECTION_REFUSED a été corrigée.

Si le problème persiste malgré ces vérifications, vous pouvez également consulter notre guide sur l’erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN afin d’exclure un éventuel problème de résolution de nom de domaine.

Mettre à jour votre navigateur

Si aucune des solutions précédentes n’a fonctionné, il est possible que le problème provienne directement de votre navigateur. Une version obsolète ou corrompue peut empêcher l’établissement correct des connexions réseau.

Commencez par vérifier que votre navigateur est à jour. Si le problème persiste, vous pouvez essayer de désinstaller votre navigateur puis réinstaller la dernière version (depuis le site officiel).

Cette manipulation permet de repartir sur une configuration saine et d’éliminer tout conflit logiciel interne.

Conclusion sur l’erreur ERR_CONNECTION_REFUSED

L’erreur ERR_CONNECTION_REFUSED correspond à un refus immédiat de connexion, généralement lié à :

• un service arrêté ;
• un port non accessible ;
• un pare-feu ou proxy mal configuré ;
• un blocage réseau.

En suivant quelques manipulations faciles de façon progressive (test externe, nettoyage navigateur, vérification réseau et DNS), vous pouvez identifier rapidement l’origine du problème et rétablir l’accès au site en question.

Si toutefois aucune des solutions proposées dans cet article ne vous permet de résoudre l’erreur ERR_CONNECTION_REFUSED, contactez votre fournisseur d’accès à Internet ou votre hébergeur pour tenter de trouver une solution. 

De votre côté, avez-vous déjà rencontré cette erreur ? Si oui, quelle méthode avez-vous utilisée pour la résoudre ? Enfin, connaissez-vous d’autres solutions que nous n’avons pas abordées dans cet article ? Dites-nous tout en commentaire. 😉

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