ChemiCloud : que vaut vraiment cet hébergeur WordPress ? Notre avis

Chemi… quoi ? ChemiCloud ! Si ce nom ne vous dit rien, rassurez-vous : vous n’êtes probablement pas le seul.

En France, l’hébergeur américain se fait très discret face aux mastodontes du secteur. Pourtant, ChemiCloud existe depuis 2016 et plus de 150 000 propriétaires de sites web lui font confiance.

Sur le papier, sa recette maison dispose d’ingrédients qui mettent l’eau à la bouche : une infrastructure pensée pour la vitesse, un arsenal de sécurité complet, un service de migration gratuit, un support humain disponible 24h/24 et 7j/7, et des tarifs d’appel agressifs.

Mais un hébergeur peu connu chez nous peut-il réellement constituer une alternative crédible pour votre site WordPress ? Et surtout, que valent ses performances, son interface et son support une fois confrontés à la réalité du terrain ?

Pour le savoir, on a mis les mains dans le cambouis et testé la bête dans les grandes largeurs. 

Vitesse de chargement, facilité d’usage, sécurité, assistance, tarifs : découvrez notre avis sur ChemiCloud. 

À la fin de ce test, vous connaîtrez ses points forts et ses limites, et saurez surtout s’il s’agit d’un hébergeur adapté à votre profil et à votre site WordPress.

Point transparence : Cet article est sponsorisé par ChemiCloud. Nous restons impartiaux : quand un point mérite une réserve, nous le disons.

Qu’est-ce que ChemiCloud ?

Fondé en 2016 et basé aux États-Unis, ChemiCloud est un hébergeur indépendant, qui ne dépend d’aucune maison mère et ne fait pas appel à des investisseurs externes.

Plus de 150 000 propriétaires de sites web lui font confiance et l’hébergeur s’appuie sur des centres de données (datacenters) répartis sur quatre continents.

Sa philosophie tient en une formule : là où beaucoup d’hébergeurs mettent essentiellement en avant leurs serveurs et leurs tarifs, ChemiCloud insiste sur les personnes qui se trouvent derrière son infrastructure.

Un positionnement qui se matérialise notamment par un support humain expert sur WordPress disponible en permanence, et une migration pouvant être prise en charge par ses équipes.

Pour WordPress, ChemiCloud propose à la fois :

• une gamme d’hébergement spécifique (WordPress Hosting), sur laquelle repose notre test réalisé avec leur offre Turbo ; 
• une offre Managed WordPress Hosting distincte (sur des serveurs infogérés), davantage destinée aux sites à forts enjeux et aux boutiques WooCommerce conséquentes (avec du trafic et un large éventail de produits).

Maintenant que vous connaissez un peu mieux cet hébergeur encore relativement peu connu en France, passons à la moulinette ses principaux services et fonctionnalités. 

Quels sont les principaux services proposés par ChemiCloud ?

De l’hébergement WordPress au cloud VPS

Si ChemiCloud prend soin de mettre WordPress au cœur de son offre commerciale, avec des offres d’hébergement dédiées et infogérées, son catalogue global ne se limite pas qu’au CMS le plus populaire au monde. 

Chez ChemiCloud, vous retrouvez aussi : 

• de l’hébergement mutualisé (Shared hosting) ; 
• de l’hébergement Cloud VPS (Cloud VPS hosting) ; 
• du Reseller Hosting pour revendre de l’hébergement ; 
• une offre dédiée aux emails.

Une offre WordPress axée sur les performances

ChemiCloud associe serveurs LiteSpeed et stockage NVMe, avec notamment LiteSpeed Cache pour WordPress.

Plusieurs localisations de serveurs sont proposées au niveau de l’hébergement WordPress, dont Francfort et Londres en Europe, afin de rapprocher l’hébergement de votre audience.

WordPress peut être installé en un clic et administré avec WordPress Toolkit. Selon le plan choisi, vous retrouvez également des sauvegardes quotidiennes, du staging et des outils destinés aux utilisateurs avancés (WP-CLI, SSH/SFTP, Git, tâches Cron, etc.).

Domaine, certificat SSL et emails inclus

ChemiCloud inclut un certificat SSL gratuit et des comptes email dans ses offres WordPress.

Avec un engagement de 36 mois, vous pouvez également profiter gratuitement pendant un an d’un nom de domaine éligible.

L’hébergeur fait aussi office de registrar (un bureau d’enregistrement officiel de noms de domaine) : vous pouvez acheter un domaine ou transférer un domaine existant chez ChemiCloud, puis le gérer depuis votre espace client.

Migration gratuite et support humain 24h/24

Autre argument mis en avant : ChemiCloud propose une migration assistée gratuite, réalisée par son équipe sous certaines conditions.

Surtout, l’hébergeur promet un support assuré 24h/24 et 7j/7 par de vraies personnes, sans chatbot IA. Nous avons justement voulu vérifier plus loin si cette assistance humaine constitue un véritable avantage (restez bien  par là pour connaître le verdict).

Enfin, l’offre d’hébergement WordPress bénéficie d’une garantie satisfait ou remboursé de 45 jours.

Sur le papier, tout ça est du genre alléchant. Il est temps de nous connecter à ChemiCloud pour voir si cette richesse fonctionnelle reste simple à utiliser au quotidien.

ChemiCloud est-il facile à prendre en main ?

Pour évaluer la facilité d’utilisation de l’hébergeur, nous avons choisi de nous concentrer sur plusieurs opérations que vous serez régulièrement amené à effectuer lorsque vous gérez un site WordPress :

• installer et administrer WordPress ;
• créer une adresse email professionnelle ;
• gérer votre nom de domaine et ses DNS.

The Lab : un tableau de bord central simple à appréhender…

Comme nous disposons déjà d’un compte actif associé à un plan WordPress Turbo, nous n’allons pas vous montrer ici le processus de commande classique d’un hébergement WordPress. 

Mais franchement, c’est tout simple. Il vous suffit de sélectionner le plan de votre choix, le cycle de facturation (1 mois, 12 mois ou 36 mois) et la localisation de votre serveur, et basta. Le reste, c’est votre carte de paiement qui s’en charge. 😉 

Notre évaluation commence donc à partir de la prise en main du service.

Une fois connecté, vous débarquez sur The Lab, le nom donné à l’espace client de ChemiCloud.

Première bonne surprise : on vous accueille avec une présentation guidée des principales fonctionnalités que The Lab a à offrir.

Cet onboarding – appelé Quick Tour – bien ficelé permet de découvrir pas à pas les différentes rubriques de l’espace client, avec des explications courtes pour comprendre leur utilité : 

Une fois la visite terminée, l’interface se révèle claire et aérée. La navigation principale prend place dans une barre latérale à gauche, avec des accès directs au tableau de bord, aux services, aux noms de domaine, à la facturation, au support ou encore aux extensions. 

Les intitulés sont accompagnés de grandes icônes, ce qui permet de repérer rapidement les différentes sections.

Le tableau de bord fait ensuite office de poste de contrôle de votre compte ChemiCloud. Plusieurs indicateurs donnent immédiatement accès au nombre de services et de domaines actifs, aux éventuelles factures impayées, à vos crédits et à vos demandes adressées au support.

Juste en dessous, vous retrouvez les informations essentielles sur votre hébergement. Dans notre cas, The Lab affiche notre plan Turbo, la localisation de notre serveur à Francfort, la prochaine échéance ou encore l’espace disque utilisé.

Plusieurs raccourcis permettent aussi d’accéder directement aux principales fonctions liées au service, dont cPanel.

Autre bon point pour le public francophone : The Lab est disponible en français. La traduction n’est toutefois pas intégrale puisque quelques éléments restent en anglais, comme Billing ou Addons dans le menu latéral.

Rien de vraiment gênant à l’usage. Notre première impression est donc positive : The Lab parvient à concentrer beaucoup d’informations sans paraître surchargé, avec une organisation suffisamment intuitive pour comprendre rapidement où aller.

The Lab, c’est aussi une porte d’entrée vers les différents services de ChemiCloud. 

… Qui simplifie aussi l’accès à cPanel

Pour administrer votre hébergement plus en profondeur, ChemiCloud s’appuie sur le célèbre cPanel. 

Cette interface d’administration serveur, proposée par de nombreux hébergeurs, vous permet d’effectuer la plupart des opérations classiques de webmastering :

• gérer les fichiers de votre site et ses bases de données ;
• administrer vos domaines et DNS, vos certificats SSL (pour passer WordPress en HTTPS), comptes FTP et emails ;
• créer ou restaurer des sauvegardes ; 
• installer WordPress en un clic ; 
• ou encore choisir la version de PHP utilisée.

Seul problème : avec ses très nombreuses options, cPanel peut sembler assez touffu lorsqu’on le découvre, regardez : 

ChemiCloud contourne en partie cette difficulté grâce à The Lab, qui fait office de porte d’entrée simplifiée vers ses principales fonctionnalités.

Depuis le menu « Services » de votre espace client, un clic sur votre hébergement ouvre une page dédiée qui affiche d’abord quelques informations essentielles (statut du service, utilisation de l’espace disque et de la bande passante, données de facturation, etc.).

Plus intéressant, une section « Raccourcis » donne directement accès aux fonctions les plus courantes :

• comptes email ;
• redirections ;
• sauvegardes ;
• gestionnaire de fichiers ;
• domaines ;
• tâches Cron ;
• bases de données MySQL ;
• phpMyAdmin.

Lorsque vous cliquez sur l’une d’elles, ChemiCloud vous connecte automatiquement à la rubrique correspondante de cPanel.

Plus besoin d’ouvrir ce dernier et de chercher la bonne option parmi ses nombreux menus, même si un lien vous permet de l’ouvrir directement dès que vous avez besoin d’aller plus loin.

À l’usage, cette organisation est super pratique. The Lab simplifie les opérations courantes sans brider les possibilités offertes par cPanel.

Installer et gérer WordPress avec ChemiCloud

Une fois que vous aurez apprivoisé l’interface client de ChemiCloud, il va falloir quand même vous retrousser un peu les manches et installer votre site WordPress.

Pour cela, direction cPanel. Et là encore, pour vous faciliter la vie, ChemiCloud a eu la bonne idée d’ajouter un lien direct vers Softaculous, l’outil qui vous permet d’installer automatiquement WordPress en quelques clics.

Une fois votre site créé, WordPress Toolkit centralise une bonne partie de sa gestion depuis un tableau de bord unique.

Vous pouvez facilement y accéder grâce au raccourci « WordPress Management » présent lui aussi dans la barre latérale de gauche de cPanel.

Vous pouvez y effectuer plusieurs opérations : 

• gestion des thèmes et extensions, avec automatisation possible des mises à jour WordPress ; 
• sauvegarder/restaurer le site ; 
• accéder aux logs ; 
• utiliser WP-CLI, l’interface en ligne de commande de WordPress ; 
• cloner votre site et copier ses données.

Les plans Pro et Turbo permettent également de créer un environnement de staging. Pratique pour tester une extension, une mise à jour importante ou une modification de votre site avant de la déployer en production.

Par contre, à l’usage, cette option reste assez cachée, ce qui est dommage. Il faut en fait passer par Softaculous si vous souhaitez vous y coller, comme détaillé par ici.

ChemiCloud propose aussi un Website Builder (constructeur de site) pour créer votre site web sans connaissances techniques particulières. Accessible depuis cPanel, cet outil fonctionne par glisser-déposer. Vous choisissez un modèle de site parmi les nombreux thèmes disponibles, puis personnalisez vos pages en ajoutant des éléments : textes, images, vidéos, boutons, etc.
L’objectif ? Vous permettre de créer rapidement un site vitrine, un portfolio ou un petit site professionnel, sans toucher à une ligne de code.
Par contre, vous n’atteindrez jamais le niveau de personnalisation et d’évolutivité qu’avec l’Éditeur de WordPress ou un outil de son écosystème, tel qu’un page builder (Elementor, Divi Builder, etc.).

Créer une adresse email

Passons maintenant à un autre point important : la création d’une adresse email professionnelle, du type contact@votrenomdedomaine.fr.

Là encore, inutile de passer par cPanel pour la créer. Depuis le menu « Services » de votre hébergement, une section « Créer rapidement un compte courriel » vous permet de renseigner le nom souhaité (par exemple contact), puis de choisir un mot de passe.

Le nom de domaine associé est automatiquement sélectionné. Un clic sur « Créer » suffit ensuite à générer l’adresse.

Pour aller plus loin, vous pouvez ensuite retrouver les outils dédiés aux emails dans cPanel.

Ils permettent notamment de gérer vos différents comptes, de mettre en place des redirections ou des réponses automatiques et d’accéder au webmail.

Gestion du domaine et des DNS

Un hébergement ne se limite pas aux fichiers de votre site (sinon, ce serait trop facile).

Vous aurez aussi parfois besoin d‘intervenir sur votre nom de domaine et ses DNS, par exemple pour faire pointer votre domaine vers votre hébergement ChemiCloud, connecter un service tiers ou configurer correctement vos emails.

Chez ChemiCloud, l’essentiel de cette gestion s’effectue depuis le menu « Domains » de The Lab.

En sélectionnant votre domaine, vous accédez à une page qui centralise son statut, sa date de renouvellement et les informations relatives au certificat SSL. Ce dernier est d’ailleurs automatiquement détecté par l’interface lorsqu’il est actif.

Le menu latéral donne ensuite accès aux principales opérations :

• modifier les serveurs de noms ;
• activer ou désactiver le renouvellement automatique ;
• verrouiller le domaine ;
• mettre à jour les coordonnées du titulaire ;
• récupérer le code EPP nécessaire à un transfert vers un autre registrar.

ChemiCloud permet également, depuis cet espace, d’enregistrer un nouveau nom de domaine ou d’en transférer un existant.

Pour les réglages DNS plus poussés, comme la modification des enregistrements A, CNAME, MX ou TXT, vous pouvez passer par les outils correspondants de cPanel.

Notre avis sur la prise en main de ChemiCloud : Notre impression est très positive. The Lab rend cPanel beaucoup plus accessible grâce à une interface claire, disponible en français et à des raccourcis vers les fonctions essentielles. Les débutants peuvent ainsi réaliser facilement les opérations courantes, tandis que les utilisateurs avancés conservent toute la richesse de cPanel.
Seul petit regret : certaines fonctions intéressantes restent un peu cachées, à l’image du staging dans Softaculous. Dans l’ensemble, la facilité de prise en main fait clairement partie des points forts de ChemiCloud.

Comment fonctionne la migration gratuite de ChemiCloud ?

Changer d’hébergeur, pourquoi pas. Mais encore faut-il réussir à déménager son site sans casse, pas vrai ?

Fichiers, base de données, emails, DNS : la migration peut vite donner quelques sueurs froides.

Pour vous simplifier la tâche et vous épargner un gros coup de chaud, ChemiCloud prend gratuitement en charge la migration de votre site lorsque vous souscrivez un plan d’hébergement.

L’hébergeur annonce une opération réalisable en moins d’une heure et sans interruption de service, même si le délai dépend forcément du site concerné.

La demande s’effectue directement depuis The Lab, via le menu Transfer To Us > Migrate Website situé en haut de la page. 

Vous remplissez alors un formulaire avec les accès à votre hébergement actuel, les sites à transférer et quelques informations complémentaires concernant vos DNS, vos emails ou encore le moment souhaité pour effectuer la migration, et le tour est joué.

La gratuité comporte néanmoins quelques conditions. Vous devez effectuer votre demande dans les 60 jours suivant l’activation de votre hébergement.

ChemiCloud peut transférer gratuitement jusqu’à 200 comptes cPanel, ou jusqu’à 10 sites et 10 comptes email provenant d’un environnement sans cPanel. Au-delà, des frais s’appliquent.

Attention également : la migration du site n’inclut pas le transfert du nom de domaine, qui fait l’objet d’une procédure distincte.

Notre avis sur la migration : le parcours est simple et surtout rassurant si vous ne souhaitez pas migrer manuellement votre WordPress.
La prise en charge par l’équipe de ChemiCloud constitue à nos yeux un vrai plus pour faciliter un changement d’hébergeur.

Une fois votre site installé ou migré, une question devient rapidement centrale : ChemiCloud est-il suffisamment rapide et fiable pour l’héberger dans de bonnes conditions ? Réponse dans la partie suivante.

Vitesse et disponibilité : ChemiCloud est-il un hébergeur performant ?

Une infrastructure pensée pour accélérer les sites

Sur le papier, ChemiCloud rassemble plusieurs technologies intéressantes pour réduire le temps de chargement de votre site.

L’hébergeur s’appuie d’abord sur LiteSpeed Web Server, une alternative à Apache et NGINX conçue pour les performances.

Elle fonctionne de concert avec LiteSpeed Cache, une extension WordPress qui met en cache vos pages et propose différents outils d’optimisation.

ChemiCloud complète le tout avec des processeurs AMD EPYC, le protocole HTTP/3 et du stockage 100 % NVMe, plus rapide pour les opérations de lecture et d’écriture que des SSD traditionnels.

L’hébergeur indique également limiter la densité de sites sur ses serveurs afin de préserver leurs performances.

La localisation du serveur compte aussi. ChemiCloud dispose de plusieurs centres de données à travers le monde, dont Francfort et Londres en Europe.

Si votre audience se trouve majoritairement en France, privilégier un serveur européen permet de réduire la distance parcourue par les données et, par conséquent, la latence.

Pour accélérer la diffusion des contenus auprès d’une audience plus éloignée, vous pouvez également profiter d’un CDN mondial reposant sur le réseau Cloudflare, présent dans plus de 200 villes.

Enfin, les performances ne se résument pas à la vitesse. ChemiCloud annonce une garantie de disponibilité (uptime) de 99,99 %, destinée à limiter au maximum les périodes durant lesquelles votre site devient inaccessible (soit environ 4 minutes et 23 secondes d’indisponibilité par mois, au maximum)

Notre test de vitesse de ChemiCloud

Tout cela est prometteur sur le papier. Mais plutôt que de nous fier aux arguments marketing de l’hébergeur, nous avons voulu voir ce que ChemiCloud avait réellement dans le ventre avec notre propre site de test.

Configuration utilisée sur notre site de test : 

• thème actif : Astra ;
• nombre d’extensions actives (7) : Akismet, Imagify, Redirection, UpdraftPlus, WooCommerce, Wordfence Security, Yoast SEO.
• Nombre de contenus : 5 (3 pages et 2 articles)

Pour déterminer si ce site fait le poids en matière de vitesse de chargement, on a d’abord utilisé l’outil Pingdom Tools, avec un serveur situé au plus près de nos visiteurs (à Francfort, en Allemagne).

Voici le résultat :

Et pour un échantillon encore plus représentatif, on s’est également servi de PageSpeed Insights, l’outil d’analyse de la performance de Google : 

A l’arrivée, les résultats sont très convaincants. Sur Pingdom Tools, notre page se charge en 906 ms, soit moins d’une seconde, malgré une note plus moyenne de 75/100.

Cette dernière reflète différentes recommandations techniques et pas uniquement la vitesse ressentie par le visiteur.

PageSpeed Insights fait encore mieux, avec un score de performance de 100/100 sur ordinateur (mais aussi sur mobile).

La métrique Core Web Vitals comme le LCP atteint seulement 0,4 seconde, tandis que le temps de blocage (TBT) et le décalage visuel (CLS) sont nuls.

Concrètement, notre site de test s’affiche très rapidement, reste stable pendant son chargement et ne bloque pas les interactions.

ChemiCloud passe donc notre test de vitesse avec brio.

Une nuance tout de même : notre WordPress reste très léger et ces résultats sont issus de tests en laboratoire. Chez vous, les performances varieront selon le poids de votre site, son thème, ses extensions et son optimisation.

Sécurité et sauvegardes : votre site WordPress est-il bien protégé ?

Un site performant, c’est bien. Un site performant et sécurisé, c’est encore mieux. Sur ce terrain, ChemiCloud multiplie les couches de protection.

L’hébergeur s’appuie d’abord sur une infrastructure cloud redondante : les données des serveurs sont distribuées sur plusieurs serveurs cloud afin de réduire les risques liés à une panne matérielle.

Côté sécurité, ChemiCloud propose notamment :

• un pare-feu applicatif (WAF) avec des règles personnalisées destinées à bloquer les attaques visant les applications web ;
• Imunify360, qui détecte les comportements suspects et les attaques, notamment par force brute ;
• une protection Proactive Defense, chargée d’analyser l’exécution des scripts PHP afin de bloquer les comportements malveillants avant qu’ils n’endommagent votre site ;
• une protection contre les attaques DDoS au niveau de son réseau ;
• une surveillance proactive 24h/24 et 7j/7 de l’état de ses serveurs ;
• l’isolation des comptes grâce à CageFS et CloudLinux. Sur un hébergement mutualisé, les données et processus de chaque utilisateur restent séparés de ceux des autres clients ;
• l’authentification à deux facteurs (2FA), activable pour renforcer la protection de votre compte.

ChemiCloud effectue également des sauvegardes quotidiennes externalisées, restaurables depuis votre interface de contrôle.

Par contre, la durée de rétention dépend de votre formule. Au moment de notre test, les plans WordPress Starter, Pro et Turbo conservent respectivement 10, 20 et 30 jours de sauvegardes.

Et si besoin, vous pouvez toujours sauvegarder et restaurer manuellement votre site en un clic à l’aide de l’outil JetBackup, sur cPanel (accessible dans l’encart Fichiers) : 

En clair, ChemiCloud ne fait pas reposer la sécurité sur une seule fonctionnalité. Prévention des attaques, isolation des comptes, sauvegardes et surveillance de l’infrastructure se complètent, ce qui constitue un ensemble solide pour protéger un site WordPress.

Le support de ChemiCloud est-il vraiment aussi réactif qu’annoncé ?

Nous arrivons à présent à l’un des principaux arguments de vente de ChemiCloud. Rappelez-vous du début de cet article.

L’hébergeur insistait sur un point : une assistance humaine, disponible 24h/24 et 7j/7, et qui ne repose pas sur des chatbots IA. Alors, ça donne quoi sur ce point ?

Pour commencer, notez que le support est accessible seulement par live chat et ticket email (pas de téléphone), complété par une base de connaissances fournie, mais seulement accessible en anglais.

Si besoin, vous pouvez aussi consulter la chaîne YouTube de ChemiCloud. Bien qu’elle ne soit plus alimentée depuis quatre ans, elle contient plusieurs vidéos et tutoriels pratiques, à l’image de celui-ci, qui vous explique comment créer un environnement de staging : 

Si vous avez besoin de vous référer à quelqu’un, l’assistance se déroule en anglais, ce qui peut constituer un frein si vous ne maîtrisez pas suffisamment la langue.

ChemiCloud annonce un temps de réponse d’environ 10 secondes sur son live chat et un temps médian de résolution de 35 minutes pour ses tickets.

De belles promesses que nous avons évidemment voulu confronter à la réalité. 🙂 Pour cela, on a d’abord testé la réactivité du support par live chat, en leur posant plusieurs questions différentes à différents moments de la journée (jamais la nuit, par contre).

A chaque fois, le même constat : on a obtenu une réponse pertinente après 10 à 20 secondes d’attente maximum (oui, on a chronométré).

Surtout, le live chat était bien assuré par un conseiller humain, un dénommé Jerusalem T : 

Puis la réponse est intervenue à peine 6 minutes après l’envoi de notre question : 

Notre avis sur le support de ChemiCloud : Rapide, compétent et serviable : le support de ChemiCloud nous a franchement convaincus. Avec 10 à 20 secondes d’attente sur le live chat et une réponse à notre ticket en seulement 6 minutes, l’hébergeur fait même mieux lors de notre test que les délais qu’il annonce.
Et la rapidité ne se fait pas au détriment de la qualité : les réponses reçues étaient pertinentes et précises. Seul bémol : l’assistance reste uniquement disponible en anglais.

Jusqu’ici, ChemiCloud présente de sérieux arguments techniques et humains. Reste une donnée essentielle pour déterminer si son offre vaut vraiment le coup : son prix.

Combien coûte ChemiCloud ?

Sur son offre d’hébergement mutualisée « WordPress Hosting », ChemiCloud propose trois formules d’abonnement : 

1. WordPress Starter (1,95 $/mois pour un engagement sur 3 ans payable d’avance) : 1 site, 20 GB d’espace disque et bande passante illimitée.
2. WordPress Pro (2,95 $/mois pour un engagement sur 3 ans payable d’avance) : sites illimités, 35 GB, bande passante illimitée.
3. WordPress Turbo (3,95 $/mois pour un engagement sur 3 ans payable d’avance) : sites illimités, 50 GB, bande passante illimitée. 

Chaque formule dispose d’une garantie satisfait ou remboursé de 45 jours et vous n’êtes pas non plus obligé de vous engager sur 3 ans.

Il est aussi possible de s’engager au mois (à partir de 14,95 $ pour l’offre Starter) ou à l’année (à partir de 3,49 $/mois), mais forcément, la facture finale est plus élevée.

Pour un aperçu plus exhaustif du détail des 3 plans d’hébergement WordPress de ChemiCloud, consultez la capture ci-dessous : 

Quel plan ChemiCloud choisir ?

Même si nous avons testé l’offre Turbo, ce n’est pas nécessairement celle que nous conseillons à tout le monde.

Starter suffit pour un petit site unique, mais ses limites deviennent rapidement contraignantes si vous gérez plusieurs sites WordPress.

Pour la majorité des lecteurs de WPMarmite, l’offre Pro nous semble offrir le meilleur équilibre. Elle accepte plusieurs sites, propose 35 Go de stockage NVMe, 2 cœurs CPU, 4 Go de RAM, 20 jours de sauvegardes et le staging en un clic.

Turbo prend davantage de sens pour des sites plus sollicités ou lorsque vous voulez profiter de Redis, OPcache/APC, 6 Go de RAM, 3 cœurs CPU et 30 jours de sauvegardes.

A ce propos, ces différences entre les formules Starter, Pro et Turbo montrent aussi qu’il n’existe pas un profil unique d’utilisateur, comme vous allez le voir dans la partie suivante. 

À qui s’adresse ChemiCloud ?

Au regard de notre test, ChemiCloud nous semble particulièrement adapté aux freelances, petites agences et entreprises qui hébergent un ou plusieurs sites WordPress, sans forcément vouloir gérer seuls tous les aspects techniques de leur hébergement.

Son principal atout pour ce public ? La qualité de l’accompagnement. Entre la migration gratuite prise en charge par l’équipe et un support humain 24h/24 et 7j/7 qui s’est montré réactif et pertinent lors de notre test, ChemiCloud convient à ceux qui veulent pouvoir compter rapidement sur quelqu’un en cas de pépin.

L’interface The Lab et ses nombreux raccourcis rendent aussi l’hébergeur accessible aux utilisateurs peu expérimentés, tandis que cPanel, WP-CLI, Git ou encore le staging répondent à des besoins plus avancés.

En revanche, la maîtrise de l’anglais reste préférable pour en profiter pleinement, puisque le support et une partie de la documentation ne sont pas disponibles en français.

Si notre expérience nous permet déjà de nous faire une idée de l’hébergeur, prenons à présent un peu de recul. Confrontons-la maintenant aux retours d’autres utilisateurs de ChemiCloud.

Quels sont les avis clients sur ChemiCloud ?

Les retours disponibles en ligne sont globalement très favorables. Au moment de notre vérification, ChemiCloud affiche par exemple une note globale de 4,9/5 sur sa fiche Google, sur près de 300 avis laissés.

Même son de cloche du côté de Trustpilot, qui recense la note globale de 4,7/5 sur près de 1 400 avis déposés.

Sur les deux plateformes, la majorité des retours mettent en avant les performances, la facilité d’utilisation et surtout l’efficacité et la réactivité du service client. 

Quels sont les avantages et les limites de ChemiCloud ?

Avantages de ChemiCloud	Limites de ChemiCloud
The Lab (interface de gestion) claire et intuitive, avec des raccourcis qui simplifient l’accès aux principales fonctions de cPanel	Pas de support téléphonique ni de support en français
Excellentes performances lors de notre test, avec notamment un score de 100/100 sur PageSpeed Insights	Pas de serveur situé en France : Francfort et Londres sont les principales options européennes pour les offres WordPress
Infrastructure solide : LiteSpeed, stockage NVMe, serveurs AMD EPYC et plusieurs localisations disponibles	Base de connaissances uniquement disponible en anglais
Support très rapide, compétent et serviable, avec des résultats qui ont même dépassé les délais annoncés lors de notre test	Le nombre de jours de sauvegarde varie selon le plan choisi
Migration gratuite depuis un autre hébergeur	Nom de domaine gratuit uniquement la première année
Sécurité complète : Imunify360, pare-feu, protection DDoS, isolation des comptes et authentification à deux facteurs	Les meilleurs tarifs nécessitent un engagement de 3 ans, payé à l’avance
Sauvegardes quotidiennes hors site, avec restauration directement depuis le panneau de contrôle
Installation et gestion de WordPress facilitées grâce à Softaculous et WordPress Toolkit
Tarifs d’appel compétitifs et bon rapport qualité-prix, à partir de 1,95 $/mois
Garantie satisfait ou remboursé de 45 jours

Performances, simplicité, sécurité, support, fonctionnalités et tarifs : nous avons fait le tour de l’offre. Il ne reste plus qu’à répondre à la question essentielle : recommandons-nous ChemiCloud pour héberger un site WordPress ?

Notre avis final sur ChemiCloud

Alors, ChemiCloud mérite-t-il sa place parmi les hébergeurs WordPress à considérer ? Après l’avoir testé, notre réponse est oui.

L’hébergeur nous a d’abord convaincus par sa facilité de prise en main. The Lab rend les principales opérations accessibles, tout en laissant cPanel et ses nombreux réglages à disposition des utilisateurs plus expérimentés.

L’installation et la gestion de WordPress sont également bien accompagnées grâce à Softaculous et WordPress Toolkit.

Côté performances, les résultats obtenus lors de notre test sont très satisfaisants : moins d’une seconde de chargement avec Pingdom Tools et 100/100 sur PageSpeed Insights, sur ordinateur comme sur mobile.

Autre bon point : l’accompagnement. La migration gratuite facilite le changement d’hébergeur et son support humain 24h/24 et 7j/7 nous a convaincus par sa rapidité et la qualité de ses réponses.

Tout n’est évidemment pas parfait. L’absence de support en français et par téléphone pourra en rebuter certains, tandis que les meilleurs tarifs nécessitent de s’engager trois ans.

Au final, avec des prix d’appel compétitifs, de bonnes performances, une interface réussie et un support réactif, ChemiCloud constitue une option sérieuse à considérer pour les freelances, petites agences et entreprises qui veulent héberger un ou plusieurs sites WordPress sans être livrés à eux-mêmes.

Si vous souhaitez en avoir le cœur net et tester ses fonctionnalités par vous-même, ça se passe juste en dessous :