WooCommerce : guide et avis sur l’extension incontournable pour créer une boutique en ligne avec WordPress

Vendre en ligne avec WordPress ?

Bien sûr que c’est possible !

Et là, je ne vous parle pas d’insertion de boutons d’achat Paypal.

Non, il est possible de mettre en place des boutiques de qualité grâce à WooCommerce.

Dans ce guide complet qui vous accompagne pas à pas, je vais vous apprendre à installer et à mettre en route l’une des solutions e-commerce parmi les plus populaires au monde (et la plus utilisée sur WordPress).

Je vous donnerai aussi des astuces et conseils pour choisir le bon thème, les bonnes extensions, et optimiser le fonctionnement de votre boutique en ligne.

Au final, vous connaîtrez mon avis d’utilisateur expérimenté sur WooCommerce, et je vous recommanderai même une alternative maison, au cas où le célèbre plugin ecommerce ne répondrait pas à vos besoins ;-).

Allez, c’est parti pour un tour complet de la boutique.

Ce tutoriel et avis sur WooCommerce a été mis à jour pour la dernière fois en octobre 2024.

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Qu’est-ce que WooCommerce ?

WooCommerce est une extension qui permet de transformer votre site WordPress en boutique en ligne. Comme son préfixe « Woo » le suggère, elle a été développée et lancée par la boutique WooThemes, en 2011, avant d’être rachetée en 2015 par Automattic, la société qui contribue majoritairement à WordPress.org.

Avec plus de 7M+ millions d’installations actives, WooCommerce est le plugin ecommerce le plus populaire sur WordPress. Il est utilisé sur 93,7% des sites WordPress ecommerce.

Un géant mondial de l’ecommerce, mais des parts de marché qui s’érodent en France

Et même si les statistiques varient en fonction des sources, c’est aussi l’une des solutions les plus utilisées au monde pour mettre sur pied un site ecommerce : 

• d’après Statista, WooCommerce est la plateforme logicielle de commerce électronique leader à travers le monde, avec 38,74% de parts de marché (chiffres 2023) ; 
• selon l’organisme W3Techs, WooCommerce serait utilisé par près de 10% des sites web qui utiliseraient un CMS (Content Management System, Système de gestion de contenu). À titre de comparaison, WordPress propulse 43,2% des sites utilisant un CMS au moment de rédiger ces lignes ; 
• BuiltWith indique que le plugin ecommerce est utilisé par 14% des sites faisant partie du Top 1 million de sites (en trafic reçu). Cela le positionne derrière Shopify, qui accumule 25% de parts de marché.

Au total, près de 6,3 millions de sites tourneraient sous WooCommerce à travers le monde (BuiltWith) :

Un chiffre en croissance constante depuis plusieurs années, mais qu’il faut relativiser sous certains aspects.

Même s’il reste dominateur dans de multiples domaines, WooCommerce perd des parts de marché depuis plusieurs mois face à Shopify, si l’on s’en tient au Top 1 million de sites qui reçoivent le plus de trafic.

Plus localement, en France, les parts de marché de WooCommerce seraient même en sérieux recul si l’on se fie aux données de BuiltWith. Avec 11% de parts de marché, l’extension ecommerce serait devancée par Wix Stores (25%), Shopify (23%) et Ecwid (15%) :

Pourquoi choisir WooCommerce ?

Malgré l’émergence de plus en plus prégnante de concurrents costauds comme Wix Stores et Shopify, WooCommerce reste une solution de choix dans de nombreux cas de figure.

Il faut dire que ce plugin flexible comporte pas mal d’avantages :

• il va vous permettre de vendre n’importe quels types de produits, qu’ils soient physiques, numériques, avec abonnements, en dropshipping etc. Et ce, en France comme à l’étranger ; 
• WooCommerce est gratuit et vous pouvez le personnaliser en y agrégeant des extensions gratuites et des extensions premium – j’y reviendrai plus tard – présentes dans tout un tas de domaines (livraison, paiement, facturation, marketing, réseaux sociaux etc.) ; 
• il intègre nativement des options ecommerce indispensables pour faire tourner une boutique en ligne : vente de produits, intégration de moyens de paiement (PayPal, chèques, virements bancaires), gestion des stocks, de la livraison, des abonnements et des taxes, accès à des statistiques etc. ;
• WooCommerce est accessible aux débutants, même si vous partez de zéro. Vous n’avez pas besoin de savoir coder pour le faire fonctionner. Mais sa prise en main nécessitera un minimum d’investissement en temps de votre part, afin de comprendre son mode de fonctionnement et de vous repérer au milieu de ses menus de réglages ; 
• la très grande majorité des thèmes et constructeurs de pages sont compatibles avec lui, ce qui fait que vous n’aurez pas forcément à modifier votre design si vous l’activez. De plus, il propose 30 blocs Gutenberg (voir capture ci-dessous) afin que vous puissiez aisément intégrer certaines données au sein de de vos contenus (ex : produits mis en avant, meilleures ventes de produits, produits en promotion etc.).

• WooCommerce est disponible en français, que ce soit au niveau de son interface publique et de son interface d’administration. Si besoin, vous pouvez le configurer dans la langue de votre choix sans coder grâce à des traductions personnalisées, à l’aide par exemple du plugin Loco Translate. 
• vous accédez à une immense communauté d’utilisateurs. Même si WooCommerce ne propose pas de support direct, vous pouvez bénéficier d’une assistance personnalisée si vous souscrivez à des plugins et thèmes premium. Et il y a de fortes chances que vous trouviez des réponses à vos questions parmi la multitude de ressources gratuites disponibles sur internet : vidéos YouTube, groupes privées, forums etc. ;
• vous avez un contrôle total sur tous les paramètres de votre site, ce qui n’est pas toujours le cas avec des plateformes ecommerce en ligne payantes comme Wix.

Maintenant que vous possédez une vision globale de WooCommerce, découvrez comment paramétrer votre boutique en ligne.

Comment installer WooCommerce sur votre site WordPress ?

Si vous êtes attentif et concentré depuis le début de cet article, vous devez vous rappeler que WooCommerce est une extension que vous ajoutez à WordPress. L’un ne fonctionne pas sans l’autre.

Pour schématiser, considérez WooCommerce comme une surcouche de WordPress. Afin de l’activer, vous devez donc disposer d’un site WP fonctionnel.

Si ce n’est pas encore le cas, consultez notre guide complet ou encore cette vidéo, qui vous apprend comment créer un site WP en 5 étapes :

Après cette parenthèse, retour à WooCommerce.

Je ne sais pas si vous avez déjà tenté de l’installer, mais il faut savoir qu’il propose de nombreuses options.

Il ne sera donc pas possible de faire un tutoriel pas à pas pour expliquer le rôle de chaque paramètre, comme pour le plugin Yoast SEO. Cela nécessiterait une formation à part entière, tellement il y a de choses à dire.

Je vous propose toutefois de faire le tour du propriétaire afin de vous aider à comprendre :

• comment fonctionne WooCommerce ;
• où trouver les réponses à vos questions (vous verrez que l’aide intégrée au plugin est de bonne qualité).

Si vous ne savez pas encore installer de plugin sur votre site, jetez un oeil à cet article.

Une fois que vous aurez installé et activé WooCommerce, vous aurez la bonne surprise de tomber sur un premier assistant pour vous aider à effectuer les premiers réglages.

Vous n’êtes pas obligé de vous y coller d’emblée et pouvez y revenir plus tard, mais si vous savez déjà quoi faire avec votre boutique, je vous conseille de passer à l’action tout de suite. Le tour est joué en quelques étapes très rapides, regardez.

Étape 1 : Décrire votre « stade commercial »

Pour commencer, on vous demande de choisir le stade commercial dans lequel vous vous trouvez au moment de lancer votre eshop.

Vous avez le choix parmi trois propositions : 

1. I’m just starting my business (Je lance mon activité).
2. I’m already selling (Je fais déjà des ventes).
3. Je configure une boutique pour un client.

Choisissez la proposition qui vous convient le mieux, et cliquez sur le bouton « Continuer ».

Étape 2 : Paramétrer les détails relatifs à votre boutique

Dans un second temps, l’assistant de configuration vous demande de renseigner plusieurs informations pour « vous aider à mettre en place rapidement les paiements, les expéditions et les taxes, mais aussi pour vous recommander le meilleur thème pour votre boutique ».

Voici ce que vous devez préciser : 

• le nom de votre boutique ; 
• votre secteur d’activités. Vous avez le choix parmi une dizaine de propositions parmi lesquelles : vêtements et accessoires, alimentation et boissons, électronique et informatique, santé et beauté, sports et loisirs etc. ; 
• le pays d’emplacement de votre boutique ; 
• votre adresse email.

Étape 3 : Activer (ou non) certaines extensions WooCommerce

Dans la foulée, le plugin ecommerce de WordPress vous propose d’activer certaines extensions et fonctionnalités gratuites sur votre boutique : 

• WooPayments : une solution de paiement intégrée à WooCommerce afin d’accepter et gérer tous vos paiements depuis votre tableau de bord ; 
• Jetpack : pour activer des fonctions de sécurité, performance et marketing. Mais aussi bénéficier d’un assistant basé sur l’intelligence artificielle (IA) pour créer votre contenu ;  
• Pinterest for WooCommerce : pour mettre en avant vos produits aux utilisateurs de Pinterest ;
• MailPoet : pour envoyer des newsletters et emails automatisés (par exemple après un abandon de panier) à vos visiteurs et clients ; 
• Google for WooCommerce : pour présenter les produits de votre boutique sur Google ; 
• WooCommerce Tax : pour activer les taxes automatisées ; 
• TikTok for WooCommerce : pour créer des campagnes publicitaires avec TikTok.

Vous pouvez très bien les activer par la suite manuellement, donc si vous n’êtes pas certain d’en avoir besoin pour le moment, décochez simplement l’encoche qui leur est associée. 

Eh bien voilà, bravo : vous venez de procéder aux premiers réglages de base sur votre boutique WooCommerce. C’est un bon point de départ mais vous vous doutez bien que pour la rendre opérationnelle et attractive, vous allez devoir aller beaucoup plus loin que ces simples petits ajustements.

Voyez tout de suite comment configurer votre boutique plus en profondeur.

Comment configurer votre boutique WooCommerce ?

Lorsque vous activez WooCommerce, vous constaterez l’apparition de 5 menus principaux dans la barre latérale gauche de votre interface d’administration : 

• WooCommerce ;
• Produits ;
• Paiements ;
• Statistiques ;
• Marketing.

Un assistant pour démarrer la personnalisation de votre boutique WooCommerce

Sans oublier un outil de configuration, qui vous prend par la main pour personnaliser votre ecommerce : 

Vous pouvez par exemple choisir parmi l’un des thèmes WordPress proposés, ou vous appuyer sur le concepteur de boutique intégré proposé par WooCommerce :

Pour résumer, le concepteur de boutique va installer un thème à votre place (Twenty Twenty-Four lors de la publication de la mise à jour de notre article), puis vous pourrez agir sur le style (logo, mise en page, couleurs) et la mise en page (en-tête, page d’accueil, pied de page).

Grâce à cela, vous disposez d’une boutique fonctionnelle mais attention : 

• vous devrez forcément la personnaliser pour qu’elle colle à votre identité de marque ; 
• le configurateur de boutique active un thème basé sur des blocs. Vous devez donc être à l’aise avec le fonctionnement de l’Éditeur de site de WordPress pour en tirer profit (et ne pas vous arracher les cheveux). Pour autant, pas de panique. Si vous souhaitez changer de thème, c’est toujours possible en passant par le menu Apparence > Thèmes.

Pour la suite des opérations, vous pouvez poursuivre en remplissant les 5 étapes restantes : 

• ajouter vos produits ; 
• se faire payer avec WooPayments ; 
• collecter les taxes de vente ; 
• sélectionner vos options de livraison ; 
• lancer la boutique.

Sachez que vous retrouverez la quasi-totalité de ces réglages au niveau du menu WooCommerce, dans lequel nous allons nous plonger ci-dessous.

Les réglages du menu WooCommerce

Le sous-menu « Réglages » du menu WooCommerce peut être considéré comme le centre névralgique de votre boutique en ligne. C’est ici que vous allez pouvoir configurer l’extension comme il se doit, grâce aux 10 onglets présents.

L’onglet Général

Dans ce premier onglet, vous pourrez régler tout ce qui concerne l’adresse de votre boutique, l’activation de la TVA et de codes promos, ou encore la devise à utiliser.

L’onglet Produits

Cet onglet vous permettra de configurer la page de base de votre boutique (celle où seront affichés vos produits), de définir les unités de poids et de dimensions de vos produits, d’activer certaines fonctionnalités comme les notes sur les avis clients ou les avis produits.

Par ailleurs, il sera possible de procéder à des réglages sur votre stock, comme par exemple le fait de pouvoir masquer des produits en rupture de stock à vos visiteurs.

Enfin, vous pouvez paramétrer des options en rapport avec d’éventuels produits téléchargeables (ex : autoriser leur accès uniquement après le paiement).

L’onglet Expédition de WooCommerce

Pour satisfaire vos clients, il faut configurer la livraison des produits (sinon, je ne donne pas bien cher de votre réputation). Ici, vous pouvez spécifier les zones et les modes d’expédition, ainsi que les options de livraisons (frais).

L’onglet Paiements

À présent, vous allez pouvoir configurer les moyens de paiement utilisés sur votre boutique. Par défaut, on vous en propose quatre : 

• WooPayments ;
• virement bancaire ;
• paiements par chèque ;
• paiements à la livraison.

Si ces solutions de paiement ne répondent pas aux besoins de votre entreprise, vous pouvez en activer d’autres par la suite, comme Stripe, à l’aide d’extensions dédiées. On y reviendra.

Notez qu’il est aussi possible de trier ces moyens de paiement pour définir leur ordre d’affichage sur le site, à l’aide d’un simple glisser-déposer.

L’onglet Comptes et confidentialité

Cet onglet permet de paramétrer la création de comptes clients mais aussi – et surtout – la politique de confidentialité et la conservation des données personnelles, pour être en conformité avec le RGPD (Règlement général sur la protection des données).

L’onglet E-mails

Suite à une commande, votre client et vous serez amenés à recevoir des emails. Il est possible d’en désactiver certains et de les personnaliser. Toutefois, cela se limite à l’objet, à l’en-tête, au pied de page et aux couleurs.

Il faudra aller dans le code pour modifier leur contenu, où utiliser une extension dédiée comme Kadence WooCommerce Email Designer ou Mailpoet, si vous ne souhaitez pas mettre les mains dans le cambouis.

L’onglet Intégration

L’onglet « Intégration » permet notamment « d’utiliser MaxMind pour effectuer des recherches de géolocalisation ». 

MaxMind est un service qui géolocalise automatiquement vos clients. Grâce à cela, votre boutique WooCommerce est en mesure de leur proposer des taux de TVA et des moyens d’expédition spécifiques à leur position géographique.

L’onglet Visibilité du site

L’onglet « Visibilité du site » de WooCommerce permet de gérer la façon dont votre site apparaît à vos visiteurs. Il s’agit d’une nouveauté apparue avec la sortie de la version 9.1 de l’extension ecommerce.

Deux possibilités s’offrent à vous, en activant le bouton radio de votre choix : 

• Prochainement : active un mode « Coming Soon », avec une page que vous pouvez personnaliser via l’Éditeur de site.
  Pour affiner, vous pouvez appliquer ce mode « Coming Soon » à vos pages de boutique uniquement et/ou partager votre site avec un lien privé. Cette dernière option est bien pratique si vous avez l’habitude de concevoir des sites pour des clients ;
• En ligne. L’ensemble de votre site peut être vu par tout le monde. Pensez à vérifier que cette case est bien cochée lorsque vous avez terminé vos réglages !

L’onglet Avancé de WooCommerce

Ce dernier onglet permet de définir les pages associées au Panier, aux commandes, aux comptes utilisateurs etc.

Vous pourrez (et devrez) aussi sécuriser le paiement, à condition de disposer d’un certificat SSL (Je vous explique comment vous en procurer un dans ce guide).

Enfin, il est possible d’activer certaines fonctionnalités utiles aux développeurs. Dernière chose : pensez à bien traduire les terminaisons ajoutées à vos URLs de pages, qui sont en anglais de base.

L’onglet Multi-Currency

Enfin, ce dernier onglet sert à accepter des paiements dans plusieurs devises. Pour en bénéficier, terminez tout simplement la configuration de WooPayments.

À présent, les réglages du menu WooCommerce n’ont plus aucun secret pour vous. Pour être complet, je vous propose maintenant de voir ce que vous réservent les autres options de ce menu.

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Les autres options du menu WooCommerce 

Commandes

Cette page liste toutes les commandes passées sur votre boutique. Vous pouvez aussi ajouter une commande manuellement (par exemple dans le cas d’un achat réalisé hors ligne).

Vous avez par exemple accès à son état (attente de paiement, en cours, annulée, remboursée etc.), la date de commande ou encore le montant du produit acheté.

Clients

Le sous-menu Clients vous propose des informations détaillées sur vos clients : 

• nom ;
• identifiant ;
• commandes passées ;
• e-mail ;
• dépenses totales sur votre boutique ;
• localisation.

Vous pouvez trier ces informations client par client, voire les filtrer en fonction de certains critères (nom, email, nombre de commandes, dépense totale etc.).

Rapports

Avec ce sous-menu, vous allez pouvoir suivre l’évolution de votre boutique. Que ce soit les ventes, vos clients, vos stocks, la TVA ou encore l’efficacité de vos codes promo.

S’il est encore accessible depuis le menu général WooCommerce, l’extension précise que depuis la sortie de sa version 4.0, ces rapports sont remplacés par le nouveau menu Statistiques, beaucoup plus complet.

En fonction du moment où vous allez lire ces lignes, on peut même supposer que ce sous-menu Rapports n’existera peut-être plus.

État

Si vous êtes amené à faire appel au support de WooCommerce, il faudra donner un maximum d’informations à la personne qui s’occupera de vous.

Pour l’aider, vous n’aurez qu’à cliquer sur Obtenir le rapport système, puis à lui copier-coller le rapport généré, afin de lui transmettre toutes les informations relatives à votre boutique.

Concernant le menu « État », vous verrez qu’il est divisé en 5 onglets :

• état du système : Cet onglet donne accès à des informations sur votre environnement WordPress, serveur, vos extensions, votre thème, ou encore si vous utilisez le HTTPS ou non ;
• outils : Cet onglet met à votre disposition certains outils pour réinitialiser ou effacer certaines données. Attention à ce que vous faites ;
• journal : Ici, vous avez accès aux logs, qui servent à lister tout ce qui se passe dans votre boutique (commandes, téléchargements, utilisation d’un code promo, etc). Si un problème survient, étudier les logs pourra vous aider à découvrir la ou les causes ;
• WooCommerce Shipping & Tax : vous permet de voir si les options liées aux taxes sont fonctionnelles, tout en ayant accès à des fonctionnalités de débogage ;
• actions planifiées : Ce dernier onglet sera surtout dédié aux développeurs.

Extensions

Enfin, dernier volet de ce premier menu « WooCommerce » : les extensions. Les extensions complémentaires, aussi appelées add-ons en anglais, viennent enrichir les fonctionnalités de WooCommerce.

Vous pouvez les retrouver dans ce menu, et les filtrer par domaine (Paiements, Livraison, Service clients etc.) au niveau de l’onglet « Parcourir ».

WooCommerce vous propose aussi une sélection de 60 thèmes, ainsi que des services commerciaux.

Suivant le projet que vous mettez en place, certains addons vous seront d’une grande aide. Vous en trouverez aussi une sélection plus tard dans cet article.

Nous en avons maintenant terminé avec ce premier menu. Comme vous avez pu le constater, il est très bien fourni.

Votre boutique est désormais paramétrée. À présent, vous avez sûrement envie d’y ajouter vos produits ou services, je me trompe ? Ça tombe bien, c’est l’objet de la partie suivante.

Comment ajouter des produits sur WooCommerce ?

Présentation du menu Produits

Le menu Produits se décompose en six sous-menus :

• Tous les produits : Vous trouverez sur cette page la liste de tous les produits créés ;
• Ajouter : Cliquer sur ce sous-menu ouvrira la page de création d’un produit. Nous allons détailler cela dans quelques instants ;
• Catégories : Il est possible de classer les produits selon diverses catégories (homme, femme, enfant pour les vêtements par exemple) ;
• Étiquettes : Comme pour les articles, il est possible de leur attribuer des étiquettes ;
• Attributs : Les attributs sont des caractéristiques liées aux produits. Par exemple, vous pouvez avoir un attribut « Taille » si vous commercialisez des vêtements. Une fois l’attribut créé, cliquez sur le lien « Configurer les termes » pour entrer toutes les valeurs possibles (S, M, L, XL, etc.).
• Avis : liste les avis laissés sur vos produits.

Attardons-nous désormais sur l’ajout de produit.

L’ajout d’un produit

En arrivant sur la page d’ajout de produit (Produits > Ajouter), on se rend compte qu’elle est assez similaire à celle de la création d’un article ou d’une page (avec la présence de l’ancien éditeur TinyMCE).

Il est possible d’ajouter :

• un nom de produit ;
• une description ;
• une description courte ;
• une catégorie ;
• des étiquettes ;
• une image (à la une) ;
• une galerie d’images.

Mais surtout, un encart « Données produit » est présent sous l’éditeur visuel pour configurer ses caractéristiques.

6 onglets sont à notre disposition. Le premier, l’onglet « Général », nous permet de définir le type de produit à créer :

Par défaut, on en trouve de 4 sortes :

1. Produit simple : Le produit par défaut, celui que vous utiliserez dans la plupart des cas. On peut leur attribuer deux options selon leur nature :
   1. Produit simple Virtuel : Idéal si vous vendez un service (la livraison devient inutile).
   2. Produit simple Téléchargeable : Un ou plusieurs fichiers seront envoyés au client suite à l’achat.
2. Produits groupés : Un groupe de produits qui peuvent être achetés séparément (par exemple, on pourrait grouper un ordinateur avec une configuration de base, un plus évolué et un autre avec la meilleure configuration).
3. Produit externe/affiliation : Il est possible de promouvoir des produits issus d’autres boutiques (et, éventuellement, de toucher une commission dessus).
4. Produit variable : Un produit qui possède certaines caractéristiques (couleur, taille, format, etc). Par exemple, un tee-shirt peut être disponible en 3 couleurs, 5 tailles pour homme, femme et enfant.

Renseignez ensuite le tarif de votre produit, et un éventuel prix promotionnel. Dans les onglets suivants, vous allez pouvoir spécifier :

• Un identifiant unique, l’UGS (SKU en anglais), ainsi que le stock disponible (onglet « Inventaire »).
• Le poids, les dimensions et la classe d’expédition (onglet « Expédition »).
• Les produits liés (montée en gamme, ventes croisées) pour faire de la vente additionnelle (onglet « Produits liés ») ;
• Les attributs du produit (onglet « Attributs »). Vous les avez normalement définis dans Produits > Attributs ;
• Une note à envoyer à l’acheteur et si vous désirez activer les avis clients (onglet « Avancé »).

En fonction du type de produit que vous choisirez, des champs apparaîtront et disparaîtront. Par exemple, les options de livraison sont inutiles pour un produit téléchargeable.

Voilà, vous en avez terminé avec la visite des options de WooCommerce.

Prochaine étape à venir : rendre votre boutique fonctionnelle. Voyons cela dans la partie suivante.

La mise en route de votre boutique en ligne

Vous avez pu le constater jusqu’à présent, créer un site e-commerce (que ce soit avec WordPress ou non) demande beaucoup de travail.

Pour qu’un site puisse être qualifié de boutique, il doit posséder un certain nombre de pages.

Étudions-les en détail.

Les pages créées par WooCommerce

WooCommerce vous donne un coup de pouce en ajoutant automatiquement des pages lors de son activation. On peut citer :

• la page Boutique, où les visiteurs parcourront vos produits ;
• la page Panier, où les clients visualiseront les produits qu’ils désirent acheter ;
• la page Validation de la commande, où ils règleront leurs achats ;
• la page Mon Compte, où ils verront leurs commandes et géreront les adresses de livraison et de facturation ;
• la page Politique en matière de remboursements et de retours, qui parle d’elle-même.

Si vous êtes curieux, vous découvrirez que ces pages renferment chacune un shortcode (Ex : [woocommerce_cart] pour la page Panier).

Ces « codes courts » seront interprétés et transformés par WooCommerce pour afficher le contenu de la page.

Il y a cependant une page qui n’est pas créée automatiquement, pourtant elle est très importante. Il s’agit de…

La page des Conditions Générales de Vente (CGV)

Les CGV servent à définir la relation entre vous (le vendeur) et les acheteurs. On y trouve notamment la description des produits vendus, les moyens de paiements acceptés, les conditions de remboursement etc.

Bref, tout ce qu’il faut pour que rien ne soit laissé au hasard. En effet, elles doivent correspondre à votre activité (et faire un copier-coller d’un autre site vous expose à des poursuites si vous vous faites prendre).

Pour faire ça dans les règles de l’art, vous pouvez vous rapprocher d’un spécialiste juridique.

La page Politique de confidentialité

Le fameux RGPD (Règlement général sur la protection des données) obligatoire d’expliquer ce que vous faites avec vos données utilisateurs.

C’est notamment le rôle de la page Politique de confidentialité.

Ces éléments doivent apparaître dans une page intégrée à votre pied de page (footer), par exemple.

Vous pouvez créer votre page de Politique de Confidentialité en passant par le menu Réglages > Confidentialité de votre interface d’administration.

Y seront proposés des paragraphes pré-rédigés, optimisés pour le RGPD : à vous de sélectionner ceux qui concernent votre site.

Par ailleurs, sur cette question sensible, n’hésitez pas, encore une fois, à vous rapprocher d’un spécialiste juridique, qui saura vous conseiller au mieux en fonction de votre situation personnelle.

Pour être certain d’avoir une boutique WooCommerce conforme au RGPD, je vous invite à consulter notre article sur le sujet. Il vous donne plein de conseils pour vos CGV, votre page de commande, vos formulaires, ou encore vos avis clients.

La page de remerciements

Par défaut, WooCommerce ne vous permet pas de modifier cette page, qui affichera un message pour toutes les commandes.

Je trouve cela dommage car il n’y a pas meilleur endroit que la page de remerciements pour commencer à entretenir une relation avec ses clients.

Une fois la commande effectuée, vous pouvez :

• leur proposer de vous suivre sur les réseaux sociaux ;
• leur demander de s’abonner à votre newsletter ;
• leur mettre sous le nez des produits complémentaires pour favoriser de la vente additionnelle etc.

Pour y parvenir, vous pouvez utiliser l’extension gratuite suivante NextMove Lite – Thank You Page for WooCommerce.

En premium, vous pouvez vous tourner vers une extension officielle WooCommerce : Custom Thank You Pages (49 $).

Elle vous permettra notamment de configurer une page de remerciements par produit.

Passons à présent au nerf de la guerre, à savoir…

Les moyens de paiement

Si vous n’installez pas de moyen de paiement sur votre boutique, vous risquez d’attendre longtemps avant de faire vos premières ventes !

Par défaut, plusieurs modes de paiement sont proposés :

• WooPayments ;
• virement bancaire ;
• paiements par chèque ;
• paiement à la livraison.

Pour sécuriser les paiements, mettez en place un certificat SSL pour activer le HTTPS sur la page de paiement, au minimum. La procédure est différente selon les hébergeurs mais sur WPChef, nous avons pu le mettre en place assez facilement avec O2switch et Let’s Encrypt. Au-delà du paiement, vous ne vous ferez pas une bonne réputation si votre site se fait pirater et que votre fichier client est dérobé.

Menu Paiements de WooCommerce

Outre l’onglet « Paiements » situé dans le menu WooCommerce > Réglages, vous pouvez aussi accéder à la configuration de moyens de paiements en passant par le menu général « Paiements », situé dans votre barre latérale d’administration.

À partir de là, vous pouvez d’abord installer et activer l’extension WooPayments. Il s’agit d’une solution de paiement intégrée à WooCommerce.

Elle permet d’accepter les cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express etc.), mais aussi des portefeuilles numériques comme Apple Pay et Google Pay (entre autres). 

Elle prend en charge les paiements dans plus de 135 devises, sans autre extension requise.

L’installation et l’usage de cet outil puissant sont gratuits. En revanche, et comme pour la plupart des outils permettant d’accepter des paiements, des frais s’appliquent en fonction du moyen de paiement utilisé par vos clients :

Par ailleurs, toujours de ce menu « Paiements », vous pouvez aussi proposer à vos acheteurs d’autres moyens de paiement : 

• PayPal Payments ; 
• Amazon Pay.

Stripe

Si WooPayments ne vous correspond pas, sachez que WooCommerce est compatible avec d’autres solutions de paiement. À titre d’exemple, le répertoire officiel d’extensions de Woo propose 79 plugins rien que sur le sujet !

Parmi les plus célèbres modes de paiement, on retrouve le fameux Stripe, que vous pouvez activer à l’aide de l’extension WooCommerce Stripe Payment Gateway.

Stripe va permettre à vos visiteurs de payer par carte bancaire sur votre boutique en ligne.

Ce n’est pas anodin : 84 % des paiements en ligne se font par carte bancaire en France. Vous devez donc accepter ce moyen de paiement.

Techniquement, Stripe va ajouter un formulaire sur votre page de paiement, puis vérifier les détails. Vous devrez juste créer un compte pour activer cette solution sur WooCommerce.

Parmi les autres passerelles de paiement, je pourrais aussi vous citer PayPlug. Une fois inscrit, il vous faudra installer un plugin pour l’intégrer à WooCommerce.Ces plateformes ne sont pas gratuites, mais le tarif est raisonnable.

Par exemple pour Stripe, ils vous prendront 1,5 % + 25 centimes par transaction pour les cartes européennes (soit le même montant qu’avec WooPayments).

On est loin des frais de Paypal (2,90 % + 35 centimes par transaction), même si une tarification dégressive est possible en fonction du volume de ventes mensuelles. Voyez plutôt :

Les passerelles de paiement

L’autre solution pour accepter les cartes bancaires est de configurer une passerelle de paiement en liaison avec sa banque.

L’avantage d’utiliser une passerelle est que le coût par transaction est plus faible.

Avec les solutions bancaires vous pouvez négocier les commissions directement avec votre conseiller.

Avec Monetico du CIC/Crédit Mutuel, vous pourrez par exemple obtenir une commission de 0,6 % + 30 centimes par transaction sans trop de difficultés (pour un abonnement mensuel de 17 €).

Suivant votre panier moyen et votre chiffre d’affaires, les économies peuvent être substantielles par rapport aux solutions précédentes. Par contre, vous devez bien intégrer qu’un abonnement d’une vingtaine d’euros doit être réglé, donc il faut aussi un certain volume de ventes pour que cela soit pertinent.

Vous devrez également débourser 69 € pour le plugin WordPress permettant d’installer cette passerelle sur WooCommerce.

Cependant, Monetico ne fonctionnera que si votre banque est le CIC, le Crédit Mutuel ou OBC.

La passerelle Atos Sips pour WooCommerce est quant à elle compatible avec plus de banques (LCL, La Banque Postale, HSBC, Crédit du Nord etc.) mais sa mise en place est plus complexe.

En tout cas, sachez que toutes les banques françaises disposent d’une passerelle de paiement au travers de quatre solutions monétiques (Monetico, Atos, Paybox et Systempay).

Au-delà du coût, une passerelle vous permettra surtout de recevoir le fruit de vos ventes directement sur le compte bancaire de votre société.

Une fois que vous aurez tous les moyens de paiement nécessaires, vous pourrez les organiser, activer et désactiver dans WooCommerce > Réglages > Paiements.

En matière de paiement en ligne, la directive européenne sur les services de paiement 2 (DSP2) s’applique à l’ensemble des achats en ligne supérieurs à 30 euros. Pour lutter contre la fraude et assurer la protection des ecommerçants, elle met en place un système d’authentification forte qui impose au client voulant régler un achat de fournir deux éléments d’identification (par exemple un mot de passe et une empreinte digitale). En tant que e-commerçant, vous devez « simplement » vous assurer que le moyen de paiement que vous utilisez est conforme à la DSP2, comme indiqué sur cet article. Rassurez-vous : tous les prestataires de paiement que nous avons présentés jusqu’ici le sont.
Préparez-vous par ailleurs à l’entrée en vigueur d’une nouvelle directive sur les services de paiements (DSP3), probablement au cours du premier semestre 2026. La DSP3 va notamment mettre en place de nouveaux outils pour combattre et limiter la fraude, tout en améliorant des services d’open banking.

La gestion de la livraison

Quand on commande sur de gros sites comme Amazon, on sait que l’on va être livré.

Par contre, sur une jeune boutique, il va falloir être convaincant et tenir ses promesses.

Avec WooCommerce, vous avez la possibilité de définir plusieurs options pour la livraison des commandes dans WooCommerce > Réglages > Expédition.

Vous devrez d’abord ajouter une zone de livraison (ex : France). Ensuite, WooCommerce vous proposera par défaut plusieurs méthodes de livraison en fonction de la zone répertoriée.

Pour la France, cela donne :

• forfait : vous facturez un tarif forfaitaire pour la livraison ;
• livraison gratuite : si vous êtes généreux ;
• retrait : si on peut venir chercher sa commande dans votre magasin.

Si vous souhaitez ajouter d’autres moyens de livraison comme Colissimo, Chronopost, Mondial Relais, DHL, UPS etc., vous pouvez jeter un oeil au plugin Boxtal. Une fois installé, vous pourrez proposer jusqu’à 14 transporteurs à vos clients.

Le marketing sur WooCommerce

WooCommerce propose également un menu général dédié au marketing. À l’intérieur, vous trouverez deux sous-menus.

Le premier, appelé « Vue d’ensemble », vous suggère d’installer trois des extensions déjà proposées lorsque vous activez le plugin WooCommerce : 

• Google for WooCommerce ; 
• Pinterest for WooCommerce ; 
• TikTok for WooCommerce.

Par ailleurs, vous disposez d’un encart avec des liens vers des articles du blog de WooCommerce en rapport avec le marketing.

Le second sous-menu, nommé « Codes promo », vous permet de créer et de gérer vos codes promo, afin de proposer des réductions à vos clients.

L’accès à vos statistiques

Enfin, pour terminer notre visite complète des options de WooCommerce, je vous propose de vous arrêter sur le menu « Statistiques ».

Comme son nom l’indique, il vous fournira des statistiques précises et avancées sur les ventes de vos produits, les commandes, les téléchargements, les codes promo etc.

Toutes proportions gardées, il se rapproche dans la forme de ce que peut proposer un outil comme Google Analytics. 

Vous avez accès à des stats précises, avec la possibilité de filtrer en fonction de la période de votre choix, de segmenter, et même de télécharger ces données au format CSV.

Bon, je crois qu’avec tout ça vous avez de bonnes pistes pour monter votre boutique, pas vrai ?

Vous êtes un peu perdu lors de vos premiers pas avec WooCommerce ? Vous pouvez consulter les ressources mises à disposition par l’extension (en anglais uniquement) : 

• le guide de démarrage WooCommerce ;
• le guide du marchand WooCommerce ;
• la documentation officielle du plugin ;
• le blog officiel WooCommerce ;
• le groupe officiel Facebook ;
• le groupe Slack.

Pour vous aider de façon encore plus visuelle dans la configuration de votre boutique, vous pouvez également consulter la vidéo tutoriel WooCommerce ci-dessous. Je vous y détaille toutes les étapes, de l’hébergement jusqu’à l’aspect légal obligatoire :

Sinon, vous savez quoi ? WooCommerce ne serait pas WooCommerce sans ses extensions complémentaires. Nous allons avoir de quoi il s’agit dans la partie suivante.

Quelles plugins WooCommerce complémentaires installer pour aller plus loin ?

Tout comme WordPress, WooCommerce possède un écosystème.

Il est possible de créer des extensions et des thèmes spécialement pour lui. 

On peut donc enrichir les fonctionnalités de sa boutique avec des extensions complémentaires (aussi appelées addons), pour aller au-delà de ce qui est proposé par défaut.

En effet, l’extension WooCommerce ne permet pas de tout faire.

Que vous cherchiez à développer le trafic de votre boutique, vos ventes, à réduire le taux d’abandon de vos paniers, ou encore à diversifier vos moyens de paiement, il faudra sûrement vous tourner vers une extension.

Où dénicher des plugins WooCommerce ?

Pour trouver chaussure à votre pied, il existe tout d’abord les extensions officielles WooCommerce. On en dénombre environ 900, aussi bien gratuites que payantes.

Elles sont répertoriées en différentes catégories comme le paiement, le marketing, la livraison, ou encore les abonnements.

Ensuite, vous pouvez aussi tomber sur les plugins WordPress de vos rêves sur des plateformes premium spécialisées comme Code Canyon, ou sur des sites indépendants.

Enfin, il est possible de trouver des extensions gratuites liées à WooCommerce sur le répertoire officiel WordPress, en tapant le mot-clé « WooCommerce » dans la barre de recherche.

Pour vous faciliter la vie, en voici quelques-unes qui pourraient vous filer un bon coup de main… et vous aider à créer des sites e-commerce très variés : 

• WooCommerce Bookings (premium) : pour permettre à vos clients de faire des réservations en ligne en toute simplicité (voir notre tuto sur le sujet) ; 
• WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips (freemium) : pour ajouter automatiquement une facture PDF à l’email de confirmation de commande que reçoivent vos visiteurs après leur achat.
• EU VAT Number (premium) : pour déduire directement le montant de la TVA si vous vendez à des professionnels basés dans l’Union Européenne. Si vous vendez des produits numériques (ebooks, thèmes, plugins, formations, etc.) à des particuliers basés dans l’UE, sachez que LEUR taux de TVA doit être appliqué à leur commande. Pour cela, utilisez Simba Hosting (WPMarmite l’utilise) ;
• Flexible Shipping (freemium) : pour calculer les frais de livraison en fonction du poids de la commande et/ou du panier total.

Pour aller encore plus loin sur le sujet des extensions, j’ai la ressource qu’il vous faut. Dans cet article du blog de WPMarmite, on a sélectionné pour vous les 60 meilleurs plugins WooCommerce (gratuits et payants), classés en catégories (recherche, paiement, personnalisation, commande, livraison, facturation etc.).

Quel thème WordPress choisir pour sa boutique WooCommerce ?

Devez-vous miser sur Storefront, le thème conçu par les développeurs du Coeur de WooCommerce ?

Par défaut, WooCommerce est compatible avec n’importe quel thème WordPress (WooCommerce themes, en anglais).

Seul inconvénient ? L’apparence risque de ne pas être toujours optimale. Par là, j’entends que les visiteurs pourront avoir des difficultés à naviguer sur votre site.

Pour pallier cela, la solution consiste à utiliser un thème optimisé pour WooCommerce.
Le premier auquel je pense est Storefront, le thème phare de WooCommerce, conçu par Automattic.

Storefront est gratuit. WooCommerce propose aussi une dizaine de thèmes enfant pour Storefront, dans différents domaines (Mode, Sport, Beauté etc.).

Même s’il s’agit d’un thème WordPress e-commerce incontournable pour concevoir rapidement une boutique en ligne sur-mesure, Storefront a aussi quelques limites : 

• son design par défaut reste basique ;
• pas mal de fonctionnalités pour le personnaliser sont payantes, alors que d’autres thèmes proposent le même genre d’options gratuitement.

Et surtout, Storefront n’est plus vraiment en accord avec les dernières évolutions techniques de WordPress. 

Un exemple ? Storefront n’est pas un thème basé sur des blocs. Il ne peut donc pas se personnaliser directement depuis l’Éditeur de site.

D’ailleurs, WooCommerce ne l’active plus directement par défaut lorsque vous installez le plugin ecommerce. Il lui préfère depuis quelque temps le dernier thème natif qui repose sur des blocs, à savoir Twenty Twenty-Four lorsque nous avons rédigé cet article. 

Malgré tout, ne jetez pas non plus Storefront à la poubelle ! En fonction de vos besoins, il pourra vous convenir, surtout si vous n’êtes pas à l’aise avec l’Éditeur de site de WordPress (qui peut donner du fil à retordre aux débutants). 

Quels thèmes alternatifs privilégier pour votre boutique WooCommerce ?

Personnellement, je vous recommande plutôt de vous tourner vers des thèmes freemium plus complets et tout aussi efficaces, comme Astra, GeneratePress, Neve ou encore Blocksy.

Ils s’intègrent très bien à WooCommerce et se couplent parfaitement à un constructeur de pages comme Elementor, Divi Builder ou Beaver Builder.

Ces constructeurs de page proposent même parfois leur propre WooCommerce Builder (Constructeur WooCommerce) pour personnaliser les pages natives de WooCommerce et ajouter des modules prêts à l’emploi sans coder. C’est le cas d’Elementor Pro et du Divi Builder, par exemple.

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Découvrir la formation

Pensez aussi à regarder du côté des boutiques de thèmes spécialisées comme CSSIgniter ou WPZoom.

Si vous avez de bonnes bases en templating et webdesign, misez sur un thème basé sur des blocs compatible WooCommerce. S’ils ne courent pas les rues, vous pourrez quand même en trouver quelques-uns par ici, à l’image de l’excellent Neve FSE. 

Enfin, vous pourrez bien sûr trouver des thèmes premium sur la plateforme spécialisée Themeforest (elle en recense plus de 1500). Mais attention : ce sont souvent des usines à gaz difficiles à prendre en main pour le débutant. 

Si vous avez besoin d’apprendre à personnaliser un thème, la formation CSS Express pourra certainement vous aider.

Quels sont les tarifs de WooCommerce ?

Un plugin gratuit, mais…

L’extension WooCommerce est gratuite. Cependant, pour disposer d’une boutique fonctionnelle, vous devrez investir un minimum dans certains domaines.

Tout d’abord, utiliser un thème premium – plutôt qu’un gratuit – est intéressant pour plusieurs raisons : 

• vous disposerez de plus d’options ;
• vous bénéficierez de l’assistance (support) des développeurs ;
• sa mise à jour sera normalement fréquente, ce qui est important en termes de sécurité, notamment.

Un thème payant est en moyenne commercialisé autour de 50 €/an.

Ensuite, vous constaterez, au fur et à mesure du développement de votre boutique, qu’il est difficile de faire l’impasse sur certaines extensions payantes indispensables. Lesquelles ? Tout dépend de vos besoins, en fait.

Un exemple ? Si vous désirez vendre des produits par abonnement,  WooCommerce Subscriptions vous sera d’une aide précieuse (199 $/an).

Pensez aussi que vous paierez des frais sur les paiements en ligne effectués par vos clients.

Par ailleurs, gérer une boutique englobe aussi les aspects SEO, sécurité, webmarketing, maintenance etc. Là encore, vous serez sûrement amené à faire quelques dépenses supplémentaires pour vous équiper.

Les autres coûts à prévoir

Enfin, n’oubliez pas que vous devrez aussi prendre en charge : 

• le coût de l’hébergement de votre site WordPress. Comptez entre 30 €/an et 100 €/an environ pour un hébergement WordPress mutualisé ou dédié qui se respecte. La fourchette de prix varie en fonction de l’hébergeur choisi, et surtout des options qu’il propose  ;
• le coût du renouvellement de votre nom de domaine (souvent gratuit la 1ère année). Prévoyez une dizaine d’euros par an pour ce poste de dépense ; 
• le coût de la maintenance éventuelle de votre site web, si vous la déléguez à un freelance ou à une agence. Il faut compter en moyenne entre 40 €/mois et 100 €/mois pour ce genre de service.

Quels sont les avis clients sur WooCommerce ?

Que pensent les utilisateurs de WooCommerce ? Après tout, vous vous posez sûrement cette question si vous comptez miser sur ce plugin pour créer votre prochaine boutique en ligne avec WordPress. 

Pour prendre le pouls et la température de ce qui bruisse, direction le répertoire officiel de plugins WordPress, sur lequel WooCommerce recueille la note plus qu’honorable de 4,5 étoiles sur 5 sur un échantillon représentatif de près de 4500 avis.

Même son de cloche du côté de Capterra, une plateforme qui vous aide à trouver le logiciel adapté à vos besoins. Là encore, WooCommerce recueille une note de 4,5/5 sur près de 1 000 avis déposés. 

Malgré ces très bons retours, WooCommerce fait aussi des déçus. Certains pourfendeurs lui reprochent par exemple son côté fourre-tout, avec de multiples réglages techniques un peu partout, et une interface dont l’UX laisserait à désirer par rapport à d’autres solutions concurrentes. 

Alors justement, si vous souhaitez aller voir ailleurs, vers quelle solution pouvez-vous vous tourner ?

Quelles sont les alternatives à WooCommerce ?

Les extensions e-commerce sur WordPress

Si cet article est dédié à WooCommerce, sachez que ce n’est pas la seule extension pour faire du e-commerce sur WordPress.

Parmi les alternatives envisageables, je pourrais vous citer : 

• Easy Digital Downloads, pour vendre des produits numériques) ; 
• Wpshop (une solution 100 % française) ; 
• BigCommerce for WordPress ; 
• WP Easy Cart ; 
• Ecwid by Lightspeed Ecommerce Shopping Cart.

Les solutions SaaS

Enfin, ajoutons également qu’il est tout à fait possible de créer un site e-commerce sans utiliser WordPress.

Si vous souhaitez quitter cet écosystème, vous pouvez vous tourner vers des solutions SaaS non propriétaires comme  : 

• Shopify. Consultez notre comparatif WooCommerce vs Shopify pour vous faire une idée plus précise des spécificités de cette plateforme de commerce électronique ; 
• Wix Boutique (Wix Stores), une application destinée à la création d’une boutique en ligne avec Wix. 

Notre avis final sur WooCommerce

Vous voilà arrivé à la fin de cet article dédié à WooCommerce.

Tout au long de ces lignes, nous avons passé en revue les éléments suivants : 

• présentation de WooCommerce ;
• comment créer et mettre en route une boutique WooCommerce ;
• les pages essentielles pour votre boutique en ligne ;
• les extensions et thèmes WooCommerce ;
• le prix de WooCommerce ;
• les alternatives à ce plugin.

Que retenir de tout cela ? Selon moi, WooCommerce est une excellente extension. Grâce à sa flexibilité, elle vous permettra de créer n’importe quel type de boutique (grande ou petite) et vous laissera la main sur tous les aspects de votre site.

Grâce à son offre très large d’extensions, vous serez en mesure de la personnaliser comme bon vous semble, sans mettre les mains dans le cambouis.

Cependant, il est bon de noter qu’elle nécessite une courbe d’apprentissage pour être correctement maîtrisée. Prévoyez quelques heures pour vous familiariser avec tous ces menus et en comprendre le fonctionnement. 

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À propos de l'auteur

Alex Borto

Créateur de WPMarmite et co-fondateur de WPChef, il a à coeur de vous proposer des ressources de qualité pour vous aider à créer, personnaliser et promouvoir des sites avec WordPress.