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WooCommerce : L’extension incontournable pour créer une boutique en ligne avec WordPress

woocommerce

Vendre en ligne avec WordPress ?

Bien sur que c’est possible !

Et là, je ne vous parle pas d’insertion de boutons d’achat Paypal.

Non, il est possible de mettre en place des boutiques de qualité grâce à WooCommerce.

Comme le préfixe « Woo » le suggère, cette extension est développée par WooThemes, une des premières boutiques de thèmes WordPress à avoir vu le jour.

On peut dire qu’ils ont eu du flair car depuis son lancement en 2011, WooCommerce équipe désormais 30% des sites e-commerce dans le monde.

En France, ce chiffre est plus faible (25%) du fait de l’importance de son concurrent PrestaShop (34%).

Et même si cette extension n’est pas une solution française (contrairement à PrestaShop), elle est totalement traduite depuis plus de quatre ans (cela a certainement contribué à son succès).

Parts de marché des solutions eCommerce en France pour avril 2016

Parts de marché du e-commerce en France en mars 2016 (via BuildWith)

Pour vous donner une idée, les ventes sur internet en France représenteraient plus de 70 milliards d’euros (soit 10% de plus qu’en 2015).

Aujourd’hui, acheter en ligne ne fait plus peur. Lorsque l’on commande, on sait que l’on va être livré.

Et sans parler de produits physiques, de plus en plus de monde souscrit volontiers à des services de vidéo à la demande, réserve des séjours et participe à des campagnes de financement participatif.

Pour vous donner un dernier exemple, en avril 2015, 130 lecteurs de la Marmite ont même précommandé Relooker son Thème alors que seul le sommaire était rédigé !

Tout est question de confiance.

Créer une boutique en ligne aujourd’hui n’a rien de farfelu ; au contraire. Si les produits sont bons et correctement mis en valeur, la mayonnaise peut prendre !

Mais revenons à WooCommerce.

Son incroyable croissance n’a pas laissé tout le monde indifférent. Automattic, la société derrière WordPress.com, a d’ailleurs décidé de le racheter WooThemes en 2015.

Avant de vous le présenter, voici le…

Sommaire

Oui, je me suis pas mal buté pour cet article. De plus en plus de projets e-commerce se lancent et la question de WordPress se pose. Du coup, il faut faire quelques petits détours avant de foncer tête baissée dans WooCommerce.

Cet article a été rédigé à partir de la version 2.5.5 de WooCommerce. Je le mettrai à jour si les nouvelles versions devaient changer les analyses de l’article.

  1. Les 3 problématiques du e-commerce
  2. Quand choisir WordPress plutôt que PrestaShop ?
  3. Les paramètres de WooCommerce
  4. La mise en route de votre boutique
  5. 7 Extensions pour aller plus loin
  6. Et les thèmes spécial WooCommerce ?

Vous n’avez pas le temps ? Alors téléchargez cet article au format PDF en cliquant ici (il fait 5617 mots après tout).

Cela vous semble bon ? Alors on y va 😉

Les 3 problématiques du e-commerce

Problematiques du e-commerce

Eh oui, il ne faut pas se mentir. Lancer un projet e-commerce est un peu plus compliqué que de monter un blog.

Ici on ne publie pas uniquement du contenu, on propose des produits et services à la vente. Cela implique pas mal de choses et donc, de nouveaux problèmes peuvent survenir.

Pour qu’un site e-commerce soit efficace, c’est à dire qu’il génère des ventes, il doit avoir une certaine…

Simplicité d’utilisation

En effet, s’il est compliqué de naviguer sur un site, croyez-vous que les visiteurs vont pouvoir y faire des achats ?

Bien sur que non. Il vont même déguerpir rapidement pour trouver ce qu’ils cherchent ailleurs.

Il est important de proposer des pages claires et avec un but précis pour que les visiteurs puissent devenir des acheteurs.

Par exemple, il faut veiller à ce que la création de compte soit la plus simple possible. Tout le monde déteste les formulaires à rallonge. Concentrez-vous sur le minimum syndical :

  • Nom et prénom
  • Email
  • Adresse de livraison/facturation

La date de naissance et le numéro de téléphone ne sont pas nécessaires. Vous pouvez les mettre mais il y a fort à parier que cela fera baisser le taux de conversion.

Savez-vous combien de personnes abandonnent leur commande en cours de route ?

6 sur 10.

Oui, vous avez bien lu. Et c’est parfois beaucoup plus selon les secteurs d’activité.

Alors si vous voulez que votre site convertisse, simplifiez-le.

Pour continuer d’augmenter vos chances, il faut capitaliser sur…

L’apparence et la confiance

Nous en avons déjà parlé, un acte d’achat sur internet, c’est un acte de confiance. Et pour inspirer la confiance, un site au design impeccable est primordial.

C’est un peu comme lorsque l’on va à l’hôtel. Si vous voyez des toiles d’araignées, de la peinture qui s’écaille et un réceptionniste débraillé, on ne désire pas trop voir l’état des chambres.

Et encore moins y passer la nuit !

Il est donc impératif de bien habiller son site tout en évitant qu’il ressemble à un sapin de Noël.

Au delà de l’apparence, pour renforcer la confiance sur un site e-commerce il est possible de jouer sur les facteurs suivants :

  • Le passage en HTTPS pour crypter les échanges (notamment pour le paiement)
  • L’insertion de témoignages clients pour montrer que d’autres personnes sont déjà passées par là
  • L’affichage d’un numéro de téléphone à appeler en cas de problème
  • La mise en avant de l’équipe pour montrer qu’il y a bien quelqu’un derrière
  • La prise en charge du risque via une garantie (satisfait ou remboursé, livraison gratuite ou autre)

Les derniers points à prendre en compte pour créer un site e-commerce concernent…

La sécurité et le paiement

Nous avons vu que la sécurité perçue sur une boutique avait une incidence sur la confiance des internautes et à fortiori sur les conversions.

Retenez bien ce chiffre :

En France, plus de 80% des transactions en ligne sont faites par carte bancaire (source).

Il est donc impératif d’accepter ce type de paiement et de faire en sorte que cela soit sans risque.

Si un client se fait voler son numéro de carte à cause de votre site, vous pouvez être certain qu’il va vous faire une publicité d’enfer !

Veillez donc à mettre en place un certificat SSL pour activer le HTTPS sur la page de paiement au minimum.

La procédure est différente selon les hébergeurs mais sur WPChef, nous avons pu le mettre en place assez facilement avec O2Switch (aff) et Let’s Encrypt.

WordPress.com vient d’ailleurs d’annoncer la mise en place de certificats SSL via Let’s Encrypt pour les utilisateurs de domaines personnalisés.

Au delà du paiement, vous ne vous ferez pas une bonne réputation si votre site se fait pirater et que votre fichier client soit dérobé.

Couvrez bien vos arrières. C’est capital.


Maintenant que vous en savez plus sur les enjeux du e-commerce, intéressons-nous aux deux grandes solutions disponibles à l’heure actuelle.

Quand choisir WooCommerce plutôt que PrestaShop

WooCommerce vs PrestaShop

Au début de cet article, nous avons vu quels étaient les CMS les plus populaires. Concentrons-nous cependant sur les deux poids lourds au niveau français : Prestashop et WooCommerce.

N’étant pas un expert en e-commerce, j’ai mené ma petite enquête pour découvrir leurs avantages et inconvénients.

Même si ce blog est consacré à WordPress, ce n’est pas pour cela que je vais le recommander pour tous les projets.

Pas de dogmatisme ni de prosélytisme sur la Marmite !

Pour en savoir plus, je me suis rapproché d’utilisateurs de WooCommerce et de PrestaShop pour leur demander dans quels cas il faut utiliser l’un ou l’autre.

Voici les enseignements que j’en ai tiré :

1. WooCommerce n’est pas destiné qu’aux petites boutiques

On peut lire un peu partout qu’il est préférable d’utiliser WooCommerce lorsque le nombre de produits est limité.

C’est n’importe quoi !

Ce conseil est du même acabit que « WordPress, ce n’est que pour les blogs ».

Le complexe de la CasioMon ami Rémi Corson appelle cela le complexe de la Casio. Vous savez la calculatrice scientifique dont on se sert au lycée.

Bien sûr, elle permet de faire des additions, des multiplications et d’autres types de calculs (puissances, logarithmes, cosinus…).

Cependant, ce genre de calculatrice permet également de concevoir et exécuter des programmes (vous connaissez peut-être le fameux pisseur).

Il est donc possible, avec un seul outil, de faire des choses simples et complexes. Tout dépend de ses compétences et de son implication.

C’est exactement la même chose pour WooCommerce. S’il est bien configuré, on peut aller très loin.

Nicolas Maillard d’ABSOLUTE Web m’a récemment confié travailler sur un projet de 560 produits et 1500 variations (nous allons bientôt voir ce que c’est), le tout en français/anglais.

Je ne crois pas qu’on puisse qualifier ce projet de « petite boutique », n’est-ce pas ?

Après, on est d’accord. Si vous installez ce genre de site sur un hébergement OVH perso, cela aura du mal à fonctionner. Il faut que le serveur propose assez de ressources.

Moralité : Quel que soit le nombre de produits, WooCommerce peut tenir le coup

Poursuivons avec le second enseignement…

2. Si vous publiez du contenu en parallèle, utilisez WooCommerce

Contrairement à PrestaShop, WooCommerce n’est pas une solution e-commerce native.

C’est une extension que l’on installe pour apporter des fonctionnalités e-commerce (elle ne fonctionne pas indépendamment de WordPress).

D’un côté, c’est très bien si l’on tient un blog à côté pour promouvoir ses produits. Après tout, le contenu c’est le nerf de la guerre.

Avec une bonne stratégie éditoriale et de référencement, vous pourrez bien vous positionner sur les moteurs de recherche.

D’ailleurs Nicolas, un freelance en création de sites, m’a confié qu’à contenu égal, un site sous WordPress et WooCommerce se référencera un peu mieux qu’un PrestaShop.

Le plugin Yoast SEO combiné à Yoast WooCommerce SEO sont aussi très utiles pour optimiser le référencement.

Cependant, si vous avez uniquement besoin d’une boutique et que vous n’avez jamais géré de site, PrestaShop sera peut-être une meilleure option.

En effet, je disais tout à l’heure que PrestaShop était une solution e-commerce native, c’est à dire qu’il a été créé pour ça.

Si l’aspect contenu ne vous intéresse pas et que vous vos clients vous trouvent autrement, il serait dommage de se compliquer la vie (WooCommerce n’étant qu’un menu parmi d’autres au sein de l’administration de WordPress).

C’est par exemple le cas de la boutique du Youtubeur TiboinShape :

TiboinShape est sous Prestashop

Les visiteurs de son site arrivent via Youtube et les réseaux sociaux, donc pas besoin d’un WordPress derrière.

Moralité : Si vous n’avez pas besoin de gérer de contenus additionnels sur votre boutique, PrestaShop sera plus approprié.

3. Besoin d’une multi-boutique multilingue ? Prenez PrestaShop

Certains projets sont plus complexes que d’autres. C’est le cas des multi-boutiques.

En clair, vous pouvez gérer plusieurs boutiques depuis une seule administration :

Le multi-boutique avec Prestashop

Merci à Creanico pour l’illustration et son article sur le multi-boutique de PrestaShop

Si vous avez besoin d’une boutique avec des prix TTC pour des particuliers et une autre avec des prix HT pour les professionnels, il est préférable d’utiliser mode multi-boutique de PrestaShop.

Créer et maintenir deux sites sous WooCommerce serait très contraignant. Imaginez le bazar pour synchroniser les stocks !

D’ailleurs, Creanico m’a aussi signalé que PrestaShop pouvait gérer les stocks sur plusieurs entrepôts, ce que ne fait pas WooCommerce.

Autre type de projet : les boutiques multilingues. Même si ce n’est pas impossible à réaliser avec WooCommerce, cela est plus simple à mettre en place avec PrestaShop car c’est natif à la solution, il n’y a pas besoin de plugin supplémentaire.

Alors si vous faites du multi-boutique en multilingue, la question ne se pose plus.

Moralité : Pour des projets de multi-boutique, multilingue ou nécessitant une gestion complexe des stocks, optez pour PrestaShop.

Si votre coeur balance pour WooCommerce, continuez la lecture. Sinon, jetez un oeil à cette vidéo pour l’installation de PrestaShop (cet article pourra aussi vous aider à mieux le connaître)

Aidez d’autres personnes à choisir entre WooCommerce et PrestaShop en partageant cet article sur Twitter. Cliquez ici pour partager.

Les paramètres de WooCommerce

Les paramètres de WooCommerce

Vous êtes toujours là ?

Très bien, c’est que WooCommerce doit correspondre à votre projet de boutique !

Je ne sais pas si vous avez déjà tenté de l’installer mais il faut savoir que les options proposées sont assez nombreuses.

Il ne sera donc pas possible de faire un tutoriel pas à pas pour expliquer le rôle de chaque paramètre comme pour le plugin Yoast SEO. Cela nécessiterait une formation à part entière tellement il y a de choses à dire.

Je vous propose toutefois de faire le tour du propriétaire afin de vous aider à comprendre comment il fonctionne et où trouver les réponses à vos questions (vous verrez que l’aide intégrée au plugin est de bonne qualité).

Si vous ne savez pas encore installer de plugin sur votre site, jetez un oeil à cet article (notez que si vous êtes sur WordPress.com, vous ne pourrez pas installer WooCommerce ni aucun autre plugin !).

Assistant de mise en route

Une fois que vous l’aurez installé et activé, vous aurez la bonne surprise d’arriver sur un assistant pour vous aider à effectuer les premiers réglages :

Assistant suite à l'activation de WooCommerce

Peu d’extensions le font mais c’est vraiment une excellente idée pour guider les utilisateurs.

Ce genre d’assistant permet de faire les premiers réglages sans se perdre dans les options. Bravo !

Une fois que vous l’aurez complété, votre site disposera des pages nécessaires à la boutique (panier, commande, etc), vous aurez configuré les options de base de livraison, de TVA et de paiement.

Encore un peu de patience, vous allez bientôt pouvoir ouvrir les ventes.

Mais avant, regardons de quoi se composent les menus de WooCommerce.

Le menu WooCommerce

Menu WooCommerce dans WordPress

Le premier menu ajouté par WooCommerce porte justement son nom. Comme vous pouvez le voir on y trouve 6 sous-éléments :

  • Commandes : La page listant toutes les commandes passées sur la boutique
    • On peut aussi ajouter une commande manuellement (par exemple dans le cas d’un achat réalisé hors ligne)
  • Codes Promo : Retrouvez ici tous les codes promotionnels édités sur votre site
    • Il est possible de créer d’autres codes promo en cliquant sur le bouton « Ajouter un code promo »
  • Rapports : Avec ce sous-menu, vous allez pouvoir suivre l’évolution de votre boutique. Que ce soit les ventes, vos clients, vos stocks, la TVA ou encore l’efficacité de vos codes promo, voyez plutôt :

Les rapports dans WooCommerce

Reprenons l’étude de ce menu. On trouve ensuite…

  • Paramètres : Bienvenue dans le coeur de WooCommerce. Grâce aux 8 onglets présents, vous allez pouvoir le configurer comme il se doit. Voyons ce qu’ils contiennent :
    • Général : Vous pourrez régler tout ce qui concerne votre emplacement et la devise à utiliser.
    • Produits : Cet onglet vous permettra de définir les unités de poids et de dimensions de vos produits, d’activer certaines fonctionnalités comme les notes sur les avis clients, de gérer l’affichage des pages produits mais aussi l’inventaire.
    • TVA : Vous allez pouvoir y gérer tout ce qui concerne la taxe sur la valeur ajoutée (définir les taux en vigueur, la méthode de saisie des prix ou encore comment calculer les arrondis.
    • Commande : Ici vous allez configurer ce qui concerne la prise de commande et leur règlement. Par exemple, vous trouverez des options pour activer les codes promotionnels, les pages panier, commande et des conditions générales de ventes et aussi tout ce qui concerne les passerelles de paiement (virement bancaire, Paypal, chèque ou autre).

Onglet commande de WooCommerce

    • Livraison : Pour satisfaire vos clients, il faut configurer la livraison des produits (sinon je ne donne pas bien cher de votre réputation). On peut spécifier les types de livraisons disponibles ainsi que leurs frais.
    • Comptes : Généralement, un compte client est créé suite à une commande. Diverses options pourront y être paramétrées (adresses des pages, génération automatique de comptes et de mots de passe, etc)
    • Emails : Suite à une commande, votre client et vous serez amenés à recevoir des emails. Il est possible d’en désactiver certains et de les personnaliser. Toutefois, cela se limite à l’objet et à l’en-tête. Il faudra aller dans le code pour modifier leur contenu.
    • API : Ce dernier onglet permet d’activer certaines fonctionnalités utiles aux développeurs. Conservez les options par défaut sauf si vous savez ce que vous faites.
  • État du système : Si vous êtes amené à faire appel au support de WooCommerce, il faudra donner un maximum d’informations à la personne qui s’occupera de vous. Pour l’aider, vous n’aurez qu’à cliquer sur « Obtenir le rapport système » puis sur « Copier pour support » afin de leur transmettre toutes les informations relative à votre boutique.
    • Outils : Cet onglet mettra à votre disposition certains outils pour réinitialiser ou effacer certaines données. Attention à ce que vous faites 😉
    • Logs : Les logs servent à lister tout ce qui se passe dans votre boutique (commandes, téléchargements, utilisation d’un code promo, etc). Si un problème survient, étudier les logs pourra vous aider à découvrir la ou les causes.
  • Extensions : Les extensions complémentaires, aussi appelées addons en anglais, sont des extensions qui viennent enrichir les fonctionnalités de WooCommerce. Suivant le projet que vous mettez en place, certains addons vous seront d’une grande aide. Vous en trouverez une sélection plus tard dans cet article.

Nous en avons maintenant terminé avec ce premier menu. Comme vous avez pu le constater, il est très bien fourni.

Passons au second menu ajouté par WooCommerce.

Le menu Produits

Menu Produits dans WooCommerce

Jusqu’à présent, nous avons touché à pas mal de choses mais aucun produit ne figure encore dans la boutique.

Eh bien justement, on va pouvoir se pencher sur la question avec ce second menu.

  • Produits : Vous trouverez sur cette page la liste de tous les produits créés.
  • Ajouter produit : Cliquer sur ce sous-menu ouvrira la page de création d’un produit. Nous allons détailler cela dans quelques instants.
  • Catégories : Il est possible de classer les produits selon diverses catégories (homme, femme, enfant pour les vêtements par exemple).
  • Étiquettes : Comme pour les articles, il est possible de leur attribuer des étiquettes
  • Classes de livraison : Il est possible d’attribuer une classe de livraison à un produit pour répercuter un éventuel surcoût selon la destination. Il faudra aller dans WooCommerce > Paramètres > Livraison > Taux fixe pour définir les frais.
  • Attributs : Les attributs sont des caractéristiques liées aux produits. Par exemple, vous pouvez avoir un attribut Taille si vous commercialisez des vêtements.

Attributs d'un produit dans WooCommerce

Une fois l’attribut créé, cliquez sur l’engrenage situé sur la droite pour entrer toutes les valeurs possibles (S, M, L, XL, XXL, etc.).

Attardons-nous désormais sur l’ajout de produit.

Comment ajouter des produits

Ajouter un produit dans WooCommerce

En arrivant sur la page d’ajout de produit, on se rend compte qu’elle est assez similaire à celle de création d’un article.

Il est possible d’ajouter :

  • un nom de produit ;
  • une description ;
  • une description courte ;
  • une catégorie ;
  • des étiquettes ;
  • une image (à la une) ;
  • une galerie d’image.

Mais surtout, un encart Données produit est présent sous l’éditeur visuel pour configurer ses caractéristiques.

6 onglets sont à notre disposition. Le premier nous permet de définir le type de produit à créer :

Encart données produit de WooCommerce

Par défaut, on en trouve 4 sortes :

  1. Produit simple : Le produit par défaut, celui que vous utiliserez dans la plupart des cas. On peut leur attribuer deux options selon leur nature :
    1. Produit simple Virtuel : Idéal si vous vendez un service (la livraison devient inutile)
    2. Produit simple Téléchargeable : Un ou plusieurs fichiers seront envoyés au client suite à l’achat
  2. Produits groupés : Un groupe de produits qui peuvent être achetés séparément (par exemple, on pourrait grouper un ordinateur avec une configuration de base, un plus évolué et un autre avec la meilleure configuration)
  3. Produit externe/affiliation : Il est possible de promouvoir des produits issus d’autres boutiques (et éventuellement de toucher une commission dessus)
  4. Produit variable : Un produit qui possède certaines caractéristiques (couleur, taille, format, etc). Par exemple, un tee-shirt peut être disponible en 3 couleurs, 5 tailles pour homme, femme et enfant.

Pour chaque produit, il faut définir un identifiant unique (UGS ou SKU en anglais), un prix, et la TVA à appliquer.

Dans les onglets suivant, on va pouvoir spécifier :

  • la quantité disponible (stock) ;
  • le poids, les dimensions et les modalités de livraison ;
  • les produits relatifs (montée en gamme, ventes croisées et groupe) ;
  • les attributs du produits (définis dans Produits > Attributs) ;
  • une note à envoyer à l’acheteur et si l’on active les avis clients.

En fonction du type de produit que vous choisirez, des champs apparaîtront et disparaîtront. Effectivement, les options de livraison sont inutiles pour un produit téléchargeable.


Voilà, nous en avons terminé avec la visite des options de WooCommerce. Nous pourrions nous arrêter là cependant je désire insister sur 3 points liés à…

La mise en route de votre boutique

Top départ !

Vous avez pu le voir jusqu’à présent, créer un site e-commerce (que ce soit avec WordPress ou non) demande beaucoup de travail.

Pour qu’un site puisse être qualifié de boutique, il doit posséder un certain nombre de pages.

Étudions-les en détail.

Les pages créées par WooCommerce

Eh oui, WooCommerce vous donne un coup de pouce en ajoutant automatiquement des pages lors de son activation. On peut citer :

  • La page boutique où les visiteurs parcourront vos produits
  • La page panier où les clients visualiseront les produits qu’ils désirent acheter
  • La page commande où ils règleront leurs achats
  • La page mon compte où ils verront leurs commandes et géreront les adresses de livraison et de facturation

Si vous êtes curieux, vous découvrirez que ces pages renferment chacune un shortcode. Ces « codes raccourcis » seront interprétés et transformés par WooCommerce pour afficher le contenu de la page.

Il y a cependant une page qui n’est pas créée automatiquement, pourtant elle est très importante. Il s’agit de…

 La page des Conditions Générales de Ventes (CGV)

Les CGV servent à définir la relation en vous (le vendeur) et les acheteurs. On y trouve notamment la description des produits vendus, les moyens de paiements acceptés, les conditions de remboursement etc.

Bref, tout ce qu’il faut pour que rien ne soit laissé au hasard. Autant vous dire qu’il vaut mieux se rapprocher de professionnels pour les faire rédiger.

En effet, elles doivent correspondre à votre activité (et faire un copier coller d’un autre site vous expose à des poursuites si vous vous faites prendre).

Si vous cherchez quelqu’un, vous pouvez vous rapprocher de Noémie de chez WB Création. Je lui fais confiance depuis longtemps pour mes projets.

Pour terminer au niveau des pages, il ne faut pas oublier…

La page de remerciements

Par défaut, WooCommerce ne vous permet pas de modifier cette page. Un message par défaut s’affichera pour toutes les commandes.

Je trouve cela dommage car il n’y a pas meilleur endroit que la page de remerciements pour commencer à entretenir une relation avec ses clients.

Une fois la commande effectuée, vous pouvez inciter vos clients à vous suivre sur Facebook ou pourquoi pas leur proposer d’autres choses. À vous de voir ce qui peut convenir.

Pour y parvenir, vous pouvez utiliser l’extension gratuite WC Custom Thank You (la traduction française est disponible ici).

Il existe aussi un plugin plus élaboré vendu 13$ sur CodeCanyon (aff) pour créer une page de remerciement par produit en plus de celle par défaut.

Page de remerciement WooCommerce

Je ne l’ai pas testé mais il est noté 4,9/5 donc on peut lui faire confiance.

Passons à présent au nerf de la guerre, à savoir…

Les moyens de paiement

Si vous n’installez pas de moyen de paiement sur votre boutique, vous risquez d’attendre longtemps avant de faire vos première ventes !

Par défaut, plusieurs modes de paiement sont proposés :

  • Paypal Standard
  • Virement bancaire
  • Chèque
  • Paiement à la livraison

Hormis Paypal, il faut dire que les autres modes de paiement ne sont pas très pratiques.

Nous avons même vu tout à l’heure qu’en France, 80% des paiements en ligne se font par carte bancaire. Vous devez donc accepter ce moyen de paiement.

Pour cela, il y a plusieurs solutions.

La première est d’utiliser des plateformes de paiement comme Stripe qui est maintenant disponible en France ou Payplug. Une fois inscrit, il faudra installer un plugin pour l’intégrer à WooCommerce.

Ces plateformes ne sont pas gratuites mais le tarif est raisonnable. Par exemple pour Stripe, ils vous prendront 1,4% + 25 centimes par transaction.

On est loin des frais de Paypal (3,4 % + 25 centimes par transaction). Cela est tout de même dégressif sur demande à partir de 2500€ de ventes mensuelles. Voyez plutôt :

Les frais chez Paypal

À mon sens, Stripe est le moyen le plus simple d’accepter les paiements par carte bancaire. Je l’ai utilisé pour le défunt Thèmes de France et aujourd’hui et on s’en sert sur WPChef.

Si vous avez besoin d’aide pour sa mise en place, Aurélien Denis a récemment publié un article détaillé sur le sujet.

L’autre solution pour accepter les cartes bancaires est de configurer une passerelle de paiement en liaison avec sa banque.

L’avantage d’utiliser une passerelle est que le coût par transaction est plus faible.

Avec les solutions bancaires vous pouvez négocier les commissions directement avec votre conseiller.

Vous pourrez par exemple pour Monetico de CIC/Crédit Mutuel obtenir une commission de 0,6% + 30 centimes par transaction sans trop de difficultés (pour un abonnement mensuel de 17€).

Suivant votre panier moyen et votre chiffre d’affaire, les économies peuvent être substantielles par rapport aux solutions précédentes.

Il faudra aussi débourser une soixantaine d’euros pour le plugin WordPress permettant d’installer cette passerelle sur WooCommerce.

Cependant, cela ne fonctionne pas avec toutes les banques. La passerelle Atos Sips pour WooCommerce est quant à elle, compatible avec plus de banques (Société Générale, BNP Paribas, La Banque Postale…) mais sa mise en place est plus complexe.

En tout cas, sachez que toutes les banques françaises disposent d’une passerelle de paiement au travers de quatre solutions monétiques (Monetico, Atos, Paybox et Systempay).

Au delà du coût, une passerelle vous permettra surtout de recevoir le fruit de vos ventes directement sur le compte bancaire de votre société.

Une fois que vous aurez tout les moyens de paiement nécessaire, vous pourrez les organiser, activer et désactiver dans WooCommerce > Paramètres > Commande > Option commande :

Moyen de paiement WooCommerce

Faites des glisser déposer pour choisir l’ordre d’affichage des moyens de paiement sur la boutique (vous pouvez aussi en désactiver certains).

Si vos produits nécessitent un paiement récurrent, il n’est pas possible de faire cela par défaut avec WooCommerce. Il faudra passer par une extension complémentaire.

Toutefois, il pourra toujours y avoir des problèmes de cartes bancaire non valides…

Nicolas Maillard (d’ABSOLUTE Web) m’a parlé d’une solution qui est en train d’émerger : le prélèvement SEPA.

Vous vous rappelez certainement qu’en 2015 nous sommes passé à la norme SEPA pour les prélèvements bancaires (EDF, téléphonie, fournisseurs d’accès, etc.).

Eh bien vous allez bientôt pouvoir effectuer des prélèvements SEPA directement sur le compte de vos clients.

Je n’ai pas de plugins à vous recommander pour le moment. Vous pouvez cependant jeter un oeil à GoCardLess et SlimPay pour en savoir plus sur ce mode de paiement.

La gestion de la livraison

Dans le e-commerce, vendre ne suffit pas. Il faut livrer ce qui a été commandé.

Sinon, votre réputation risque d’en prendre un coup dans les semaines à venir…

Quand on commande sur de gros sites comme Amazon, on sait que l’on va être livré. Par contre sur une jeune boutique, il va falloir être convaincant et tenir ses promesses.

Dans WooCommerce, vous avez la possibilité de définir plusieurs options pour la livraison des commandes. Voici ce qui est proposé par défaut :

Livraison dans WooCommerce

On a donc :

  • Un taux fixe pour la livraison nationale
  • La livraison gratuite (si vous êtes généreux)
  • Un taux fixe pour la livraison internationale (attention, ça peut parfois jouer des tours)
  • La livraison locale (si vous vous chargez de la livraison dans votre ville)
  • Point de vente (si on peut venir chercher sa commande dans votre magasin)

Si vous souhaitez ajouter d’autres moyens de livraison comme Colissimo, Chronopost ou autre. Vous pouvez jeter un oeil au plugin EnvoiMoinsCher. Une fois installé, vous pourrez proposer 15 transporteurs à vos clients.


Bon, je crois qu’avec tout ça vous avez de bonnes pistes pour monter votre boutique, pas vrai ?

Toutefois, WooCommerce ne serait pas WooCommerce sans ses extensions complémentaires. Nous allons avoir de quoi il s’agit dans la partie suivante.

7 extensions pour aller plus loin

Extensions WooCommerce

Tout comme WordPress, WooCommerce possède un écosystème.

Il est possible de créer des extensions et des thèmes spécialement pour lui. Mieux encore, il y a même une conférence qui lui est dédiée.

On peut donc enrichir les fonctionnalités de sa boutique avec des extensions complémentaires (aussi appelées addons) pour aller au delà de ce qui est proposé par défaut.

Au cours de cet article, nous en avons déjà abordé quelques unes mais je souhaitais vous en présenter d’autres pour vous montrer qu’il est possible de créer des sites e-commerce très variées !

Allez c’est parti ! Commençons avec…

1. WooCommerce Subscriptions

WooCommerce Subscriptions

Dans certains cas, on peut proposer des produits par abonnement mensuel. Cela est notamment le cas des fameuses « box » que l’on voit fleurir un peu partout.

Le principe est simple, vous payez tous les mois et on vous envoie des produits qui correspondent à vos goûts.

Ce concept a été reproduit avec toutes sortes de produits, par exemple :

Si vous désirer monter ce genre de site, WooCommerce Subscription est une extension indispensable.

En savoir plus sur WooCommerce Subscriptions

Procurez-vous la traduction française (60€) chez WPTrads (aff)

2. WooCommerce Bookings

WooCommerce Bookings

Si vous êtes consultant ou coach et que vous vendez votre temps, WooCommerce Bookings permettra à vos clients de vous « réserver » en toute simplicité.

Il n’auront juste qu’à choisir une date de libre et payer pour prendre rendez-vous.

Cela devrait également fonctionner pour un artisan.

On peut aussi se servir de cette extension pour faire de la location saisonnière. Installez toutefois WooCommerce Accommodation (c’est gratuit) afin de permettre à vos clients de définir une date d’arrivée et de départ.

En savoir plus sur WooCommerce Bookings

Procurez-vous la traduction française (60€) chez WPTrads (aff)

3. WooCommerce Membership

WooCommerce Membership

WooCommerce Membership sera bien utile pour mettre en place une plateforme de cours en ligne.

Vos clients choisiront une de vos formations et auront uniquement accès aux contenus qui leur seront destinés.

Notez que vous pouvez le combiner avec WooCommerce Subscriptions pour mettre en place des abonnements.

En savoir plus sur WooCommerce Membership

Procurez-vous la traduction française (50€) chez WPTrads (aff)

4. PDF Invoices

PDF Invoices

Par défaut, WooCommerce ne propose pas de factures en PDF (on a juste des reçus par email). Afin d’avoir quelque chose de correct, il faudra installer cette extension.

Les factures seront générées automatiquement et un lien de téléchargement sera inclus dans l’email de confirmation de commande.

Pour aller plus loin dans la personnalisation, il faudra mettre les mains dans le code.

En savoir plus sur PDF Invoices

Procurez-vous la traduction française (10€) chez WPTrads (aff)

5. Product CSV Import Suite

Product CSV Import Suite

Lors de la préparation de cet article, beaucoup de lecteurs m’ont fait part de leur besoin d’importer facilement des produits dans WooCommerce.

Je n’ai pas testé cette extension mais vu le prix, j’ose espérer que cela doit fonctionner à merveille !

Si vous avez utilisé cette extension, je suis preneur de vos retours en commentaires.

En savoir plus sur Product CSV Import Suite

6. EU VAT Number

EU VAT Number

Si vous vendez à des professionnels basés dans l’Union Européenne, vous pouvez directement leur déduire le montant de la TVA.

Pour cela, installez cette extension qui ajoutera un champ TVA lors du paiement. Si le numéro de TVA est validé, son montant sera soustrait du total.

En savoir plus sur EU VAT Number

Info : Si vous vendez des produits numériques (ebooks, thèmes, plugins, formations, etc.) à des particuliers basés dans l’UE, sachez que LEUR taux de TVA doit être appliqué à leur commande.

Oui, je sais c’est compliqué mais il y a une extension pour ça. Ça s’appelle WooCommerce Taxamo. Pour que tout fonctionne, vous devrez souscrire à un abonnement chez Taxamo (à partir de 19€ par mois).

7. Product Add-Ons

Product Add-Ons

Si vous vendez des produits personnalisables, cette extension va vous intéresser.

Grâce à elle, vos clients vont pouvoir spécifier des désirs particuliers. Par exemple, quel logo placer sur un tee-shirt ou encore quoi graver sur une gourmette.

En clair, cela permet d’aller beaucoup plus loin que les options par défaut.

En savoir plus sur Product Add-Ons

Bonus : WP Shopping

WP Shopping

Et oui, nous avons dépassé les 7 extensions complémentaires mais je voulais terminer avec une petite dernière créée par Frédéric Galliné.

Avec WP Shopping, les fiches produits seront optimisées et les utilisateurs de Google pourront les découvrir lors de leurs recherches. Pas mal, n’est-ce pas ?

En savoir plus sur WP Shopping


Bien entendu, il est possible d’ajouter d’autres extensions pour augmenter les possibilités de WooCommerce. Vous pourrez en découvrir d’autres sur le catalogue de WooThemes.

Vous pourrez aussi en trouver sur CodeCanyon (aff) et d’autres sites indépendants. Il suffit de chercher 🙂

Il est vrai que beaucoup d’entre-elles sont payantes mais vous allez gagner de l’argent avec votre boutique, n’est-ce pas ? Un certain investissement est donc nécessaire.

Et les thèmes spécial WooCommerce ?

Nous l’avons rapidement évoqué dans la partie précédente, il existe des thèmes spécialement optimisés pour WooCommerce.

Cependant, vous pouvez créer une boutique avec n’importe quel thème WordPress. Cela fonctionnera parfaitement.

Le seul inconvénient sera que l’apparence risquera de ne pas être pleinement optimisée. Par là j’entends que les visiteurs pourront avoir des difficultés à naviguer sur votre site.

Pour parer à cela, il est possible de se procurer des thèmes pour WooCommerce directement sur WooThemes.

Toutefois, il se peut que vous trouviez ces thèmes assez basiques. Pour bénéficier de davantage de sophistication, je vous conseille de jeter un oeil à cette sélection de thème e-commerce.

Une sélection de thème WordPress e-Commerce

Vous en trouverez également sur Themeforest (aff) et d’autres fournisseurs de thèmes comme OboxThemes (aff) ou encore CSSIgniter (aff).

Si vous préférez avoir un design sur mesure pour votre boutique, ce n’est pas un problème.

Dans ce cas, je vous recommande de partir du thème Storefront et de laisser libre cours à votre créativité grâce aux HTML, CSS et PHP. Avec une bonne base, vous verrez qu’il est possible d’aller très loin.

Conclusion : Alors, prêt à vous lancer ?

Ça y est, vous voilà arrivé à la fin de cet article dédié à WooCommerce.

Avec plus de 5000 mots et une bonne quinzaine d’heures de travail (si ce n’est pas plus), j’espère qu’à présent, vous comprenez mieux les problématiques du e-commerce et que WooCommerce vous semble plus accessible.

En tout cas, j’ai tout fait pour !

À présent, la balle est dans votre camp. Vous avez les informations, il est temps de retrousser vos manches et de passer à l’action.

Et surtout, n’oubliez pas de rendre vos clients heureux avec vos produits !

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116 commentaires Ajoutez le vôtre

  1. Waou ! Voilà un article très complet ! Quel boulot, thanks 😉

    Je confirme que Product CSV Import Suite fonctionne très bien. Le hic, c’est vraiment le prix. Quand on a juste quelques commandes à déplacer comme lorsque je bosse sur le clone d’un site et que je dois le ramener ensuite sur le site prod où il y a eu des commandes entre temps, ça fait vraiment cher quand il faut acheter le plugin d’export puis le plugin d’import…

    A bientôt !
    Sinon, concernant la possibilité de personnalisation de produits en ligne (cartes, T-shirts, etc), plusieurs plugins compatibles avec woocommerce se sont développés récemment. J’ai personnellement utilisé Woocommerce Product Designer qui m’a impressionné par sa puissance. On dispose là d’un vrai module qui permet au client de faire quasi tout ce qu’il veut pour créer son produit (faire-part, dans mon cas).
    Il existe aussi Fancy Product Designer mais je ne l’ai pas testé.

    Répondre
    • Merci pour ton retour Sandrine, maintenant je suis certain que ça fonctionne bien 🙂
      C’est sur que pour de petits sites, ça ne vaut clairement pas le coup. Tout dépend à combien on estime son temps en fait ^^

      Super pour tes références de plugins, j’espère que ça pourra aider !

  2. Très bon article !

    Juste 2 précisions :

    – le numéro de téléphone est souvent requis pour la livraison, donc c’est mieux que ce soit un champ obligatoire, par exemple il faut donner un numéro de téléphone pour toutes les livraisons par Colissimo.
    – on peut faire simplement des boutiques multilangues et/ou multiboutiques avec un WordPress multisites et/ou WPML et le bon plugin qui synchronise les stocks entre les boutiques.

    et merci pour l’extension WP Shopping !

    Répondre
    • Salut Jimmy,

      Merci pour tes deux retours ! Effectivement, le numéro de téléphone peut être utile dans les cas où il y de la livraison physique. Pour le multi-boutique, quel plugin utilises-tu pour la synchronisation des stocks ? Ça pourra aider les personnes qui veulent se lancer dans ce genre de projet avec WP et WooCommerce.

      A bientôt

    • Pour la synchro des stocks j’utilise ce plugin : https://www.pronamic.eu/plugins/woocommerce-stock-synchronization/

      Et voici quelques bons plugins pour le paiement en ligne avec des banques françaises : http://www.absoluteweb.net/prestations/wordpress-woocommerce-extensions-traductions/

    • Hello

      Faut-il installer le WordPress multisite avant de configurer Woocommerce ?
      Et vous parlez d’un « bon plugin » qui synchronise les stocks ; de quel plugin s’agit-il ?

      Merci
      🙂

  3. Wow… excellent travail! Merci bcp! J’ai déjà acheté ton livre (que j’ai payé cher d’ailleurs étant outre-mer 🙂 ) hahah!

    Mais plus sérieusement, c’est un très bel article. J’utilise Woo depuis quelques années. Je n’ai jamais essayé PrestaShop. Pour ma part, je crois qu’il faut «se spécialiser» dans l’une ou l’autre des solutions e-commerce et de l’étudier à fond afin d’en tirer le maximum.

    Je vais donc suggérer ton article sur mon compte twitter et en parler autour de moi.

    Encore merci et bon travail!

    Répondre
    • Merci Louis, en effet il est bien de se spécialiser mais il est intéressant de voir ce dont sont capables d’autres solutions car parfois c’est plus simple (ex : le multi-boutique).

      Merci du partage et de ton soutien avec Relooker son Thème 😉

  4. Magnifique article. Moi qui suis sous WP et avec woocommerce. Je trouve ton article relativement complet. Tout y est détaillé. WooCommerce fonctionne tres bien mais il faut avouer que certains pluggin sont chers. Comptez 100€ pour un plugin qui vous rajoute un visuel couleur à votre attribut. Félicitations..Je partage

    Répondre
    • Bonjour Stéphane,

      Merci pour ton retour ! Il est vrai que certaines extensions complémentaires sont assez onéreuses mais elles rendent tout de même bien service. De quelle extension parles-tu pour les visuels ?

    • Bonjour alex
      Je parle de variation swatches and photos. 99$ pour avoir un carre de 10×10 de couleur a la place du nom de la couleur.
      Stephane

    • Les extensions officielles de WooThemes sont très cher, mais sur CodeCanyon on trouve beaucoup d’extensions beaucoup moins cher.

  5. Super article comme toujours merci 🙂

    Répondre
    • Merci Vincent !
      A bientôt sur la Marmite 🙂

  6. Mille mercis Alex pour ce super article !!!
    en plein projet de création de boutique en ligne et étant complètement novice avec woocommerce il tombe à pic pour moi et est vraiment très complet !
    bravo ! 😀

    Répondre
    • Bonjour Myriam,

      Content que l’article te plaise, j’ai essayé d’en mettre le plus possible 🙂

  7. Hello Alex,
    Merci pour cet article très complet.
    Concernant l’import de produit, pour ma part j’ai testé WP All Import (www.wpallimport.com).
    Pas très facile à mettre en place au départ, mais un super outil pour l’import de produits en masse (tu remarqueras qu’il n’est d’ailleurs pas limité aux produits).
    Je m’en suis servi pour importer une base de plus de 400 produits (sans compter les variations, pour des vêtements je te laisse imaginer…). Il importe les produits, les variations, descriptions, photos… Vraiment très pratique.

    Répondre
    • Merci pour le partage de cette ressource Aude ! Du coup, c’est un peu moins cher pour WooCommerce (139$) que Product CSV Import Suite 🙂

    • Wp All import est le must pour importer des produits. Il y a aussi une extension qui permet avec ce plugin de construire en un rien de temps un woocommerce d’affiliation (avec une base de produits xml)

    • Au sujet du multi-entrepôts: Il existe des plugins pour avoir du multi entrepôts avec woocommerce, par exemple http://pluginterritory.com/shop/woocommerce-inventory-tracking/ ou http://codecanyon.net/item/woocommerce-warehouses/13087646
      Sinon, Woocommerce peut aussi servir pour plein de choses qui ne sont pas du e-commerce: par exemple maintenir dynamiquement une page d’affichage dynamique de livres ou autres (c’est plus facile d’entrer ces choses COMME des produits) ou pour afficher sur le web des données qu’on récupère en xml (par exemple des prix).
      Woocommerce, qui a aussi des plugins permettant de ne pas avoir l’étape de paiement est aussi très pratique pour gérer juste des commandes ou réservations ou SANS paiement (par exemple en b2b quand le client est déjà connu, on peut faire de très pratiques intranet ou extranet).
      Merci pour l’article

    • Merci beaucoup pour tes retours et de partager ces plugins, je suis certain qu’ils seront utiles à pas mal de monde 🙂

  8. En voila du bon travail!
    Détaillé, rien de superflu, et du bonus…
    Merci beaucoup!
    Bon courage à vous!

    Tom

    Répondre
    • Merci Thomas 🙂

  9. Bravo pour l’article et merci pour la référence. Je pense que c’est sans doute un article des plus complet sur Woocommerce. Je fais tourner .. pour ma part, j’ai des clients avec plus de 1000 produits sur Woocommerce et ça tourne très bien.

    Répondre
    • Merci pour ton témoignage Frédéric, ça va aider à faire passer le message 🙂

    • Je suis en train de faire un script de synchro dans les 2 sens avec un dropshipper qui a plus de 20000 produits… je pourrai bientôt vous dire si WooCommerce tiens le coup !

    • Tiens-nous au courant 🙂

  10. Merci pour cet excellent article!
    De base WooCommerce ne permet pas de calculer les frais de livraison basés sur le poids ou le pays de livraison.
    Avez vous un bon addon à conseiller? J’en ai utilisé un dans le passé mais il n’est malheureusement plus maintenu par le développeur….
    Merci

    Répondre
  11. Article très intéressant ! Il m’aurait été bien utile ce week-end au moment de la création de mon WooCommerce 😛
    Au moins ça me conforte dans l’idée que j’ai bien compris comment ça fonctionnait.
    Tu dis en intro qu’il faut éviter les formulaires à rallonge et justement WooCommerce demande un paquet d’infos (adresse complète etc) qui ne sont pas forcement utile pour la vente d’ebook par ex. Une idée de comment faire pour personnaliser ce formulaire et supprimer des champs obligatoires (qui ne le sont pas forcement). Je n’ai pas réussi à trouver cette réponse….
    Merci de m’avoir lu ! 🙂

    Répondre
    • Salut Annelise,

      Merci pour ton message ! Pour ta question, je te recommande de jeter un oeil par ici, il y a une solution avec du code et par un plugin. A toi de voir ce qui te convient le mieux 😉

    • Si tu ne vends que des produits dématérialisés alors regarde plutôt du côté d’Easy Digital Downloads : https://fr.wordpress.org/plugins/easy-digital-downloads/

    • C’est vrai que ça fonctionne aussi. Après, WooCommerce fait aussi dans les produits téléchargeables donc ça passe aussi.

  12. WOW ! Superbe article.

    Merci de votre effort et de votre travail :).

    Continuez comme ça 😀

    Répondre
    • Merci 🙂

  13. Eh bien l’extension Woocommerce n’a pas marché chez moi :
    1. non seulement elle s’est installée tout en anglais (alors que le l’ai demandée/lue en français).
    2. et, (en anglais of course) elle me dit que mon thème n’ est pas compatible alors que s’est un thème fully compatible ! ?
    Help 😉

    Répondre
    • Salut Carisey,
      Est-ce que ton site est bien en français ? Ça pourrait expliquer le changement de langue dans WooCommerce. Pour le thème, vérifie qu’il soit bien à jour avec la dernière version de WooCommerce 😉

      Bonne continuation

    • J’ai eu ce souci de WooCommerce en anglais sur un WordPress en français et j’ai trouvé la solution.
      Il faut rajouter dans wp-config.php la variable
      define ('WPLANG', 'fr_FR');

      Je ne sais pas pourquoi mais en rajoutant cette variable, j’ai eu la langue française directement sur WooCommerce et les pages aussi en FR.
      Et je crois que ça a aussi permis d’avoir le français sur All In One Event Calendar, au passage 😉

    • Bonjour Gilles,
      Cela force effectivement WordPress à utiliser le français, cela dit l’option est désormais présente dans Réglages > Général.

    • Sauf que sur un WP installé en FR, l’option est bien réglée mais sur mon installation, WooCommerce (et AIO1EC) s’installent en anglais et je dois aller chercher le fichier .mo/.po puis le mettre sur le FTP.
      Et le souci c’est que même si je mets le français APRES l’installation de WooCommerce, les pages créées au départ sont en anglais pour les titres, etc.
      Je pense que c’est spécifique à certains hébergeurs mais du coup, comme je prévois (à long terme) un WC sur un WP, je faisais des tests sur un blog de test et j’ai eu ce souci.
      Enfin mon hébergeur de test n’est pas le même que celui du « client », mais je pense modifier wp-config avant par sécurité.

    • Ah oui en effet, si l’installation est faite en anglais les pages resteront en anglais.

    • Il existe un outil dans WooCommerce > System Status > Tools pour forcer le téléchargement de la traduction. Par défaut WC utilise la langue definie dans les parametres généraux de WP.

  14. Super article sur WooCommerce qui peut aussi servir de tuto. Bravo.

    Pour info, il existe une extension qui permet de faire du multistore dans WooCommerce : http://woomultistore.com/

    En France, WooCommerce et PrestaShop sont les plus utilisés. Mais nos collègues américains utilisent aussi Magento.

    Et pour ceux qui souhaiteraient migrer leur site PrestaShop ou Magento vers WooCommerce, il existe des plugins WordPress automatisant cette migration :
    FG PrestaShop to WooCommerce https://wordpress.org/plugins/fg-prestashop-to-woocommerce/
    et FG Magento to WooCommerce https://wordpress.org/plugins/fg-magento-to-woocommerce/

    Merci pour vos articles et au plaisir de vous relire.

    Répondre
    • Merci pour ces compléments d’information Frédéric, je suis certain que cela en aidera plus d’un !

  15. Merci pour tout ce que tu fais Alex
    Pour le coup tu va recevoir les Pensées pour toi même ! 🙂

    Répondre
    • Merci Béatrice, je vais pouvoir méditer tout ça ^^

  16. Alex, ne trouves-tu pas que WooCommerce est une plaie à mettre à jour ?

    Il me semble qu’il faut régulièrement réinspecter les fichiers que l’on a modifié, sinon ils ne sont plus compatibles.

    Répondre
    • Bonjour Mika,

      Tout dépend de ce que tu as modifié et de comment tu t’y es pris. Les bonnes pratiques veulent que tu passes par un thème enfant pour effectuer toutes tes modifications.

      À bientôt
      Alex

    • Sans thème enfant, les mises à jour sont écrasées à chaque mise à jour du plugin, donc oui il faut utiliser un thème enfant. Du moins dans la façon où le plugin est conçu, car avec des Settings supplémentaires bien conçu, on aurait peut-être pu s’en passer.

      A moins que ça ait changé récemment, car j’ai jeté l’éponge (d’où ma question), chaque nouvelle version de WooCommerce ou presque demande de relire chaque fichier que l’on met dans son thème enfant.

      Cela représente beaucoup de temps, surtout quand on voit la fréquence des mises à jour.

      Donc à mes yeux, WooCommerce décroche la palme d’or du plugin le plus compliqué à maintenir. Et à côté, des équivalents comme Gravity Forms + Paypal, ou Simple Paypal Shopping Cart, se mettent à jour en un clic.

    • Bonjour Mika,

      C’est vraiment étrange car je ne comprends pas ce qui peut te causer tous ces soucis :/

  17. Merci Alex pour ce très bon article. Maintenant, je comprends mieux comment fonctionne WooCommerce.
    Je participe à un projet de vente de grilles de sudoku complexes, donc de bien dématérialisés (Pdf). J’aurai aimé avoir plus d’informations sur ce type de produit, et notamment l’aspect livraison. Je croyais jusque là qu’il fallait utiliser Easy Digital Download, mais grâce à ton article, je vois qu’on peut aussi utiliser WooCommerce. J’aimerais en savoir un peu plus sur cet aspect de WooCommerce. J’aimerai connaître la différence entre les 2, les avantages et les inconvénients de l’un et de l’autres. Un article sur le processus de vente de biens dématérialisés serait le bien venu. C’est juste une idée comme ça en passant…
    En tous cas, merci pour cet article instructif. Je suis toujours intéressée par les articles de la Marmite.
    Bon printemps à tous
    Lilas

    Répondre
    • Bonjour Lilas,

      Merci pour ton commentaire, je suis content que les articles de la Marmite te plaisent 🙂

      Pour te répondre, Easy Digital Downloads fonctionne aussi bien que WooCommerce mais il ne permet que de proposer des produits numériques. C’est juste un concurrent sur ce marché. À mon avis, tu peux les différencier au niveau des extensions complémentaires proposées. Comme ça je dirai qu’elles sont un peu moins chères que celles de WooCommerce.

      Afin de vendre tes produits avec WooCoommerce, coche les cases produit virtuel et produit téléchargeable pour désactiver automatiquement la livraison. Tes clients recevront un lien de téléchargement suite à leur achat 🙂

      Bonne continuation

  18. Pour ma part, j’effectue actuellement une migration de Prestashop 1.6 vers WooCommerce (à peu près 300 produits) ; je mes suis arrêté à la version 1.6.0.9 de Prestashop et il m’est impossible d’effectuer des mises à jour sans plantage, que ce soit une mise à jour Prestashop ou l’installation d’un plugin. C’est la raison pour laquelle je me suis tourné vers WooCommerce qui de prime abord m’a paru un peu trop simple mais en poussant mes tests j’ai découvert une plateforme très évolutive et surtout très robuste qui malgré mes nombreux essais d’installations de plugin et de mise à jour d’une facilité déconcertante (worpress, woocommerce, nombreux plugin) n’a jamais planté une seule fois ! concernant les plugin justement, j’ai trouvé la plupart de mes besoins sur des plugin freemium qui sont suffisamment complet pour ne pas basculer vers la version Premium (smart slider, popup maker, shortcode ultimate, etc.). Le must est la possibilité de dupliquer ou sauvegarder le site avec des plugin Freemium comme Duplicator ou Updraft Plus. Bref, je me régale avec WooCommerce alors que je vivais dans la hantise d’un problème ou d’un bug avec Prestashop ! pour finir, Prestashop annonce que sa prochaine mise à jour en 1.7 ne sera pas compatible avec les versions antérieures (tous les plugins et thèmes seront obsolètes). Donc, je ne peux que conseiller l’utilisation de WooCommerce qui à mon avis deviendra sous peu une référence absolue.

    Répondre
    • Merci de ton retour Olivier, content de voir que tu es satisfait de WooCommerce 😉

  19. Salut et merci pour ce super article.

    J’utilise depuis peu Woocommerce avec une application bancaire, ce qui fonctionne très bien et a été simple à mettre en place, et je viens de découvrir quelques plugins que je vais essayer avec plaisir car ils me seront bien utiles^^

    Par contre, j’ai une question: étant donné que je commercialise un petit soft, comment puis-je enlever du formulaire Woocommerce les information qui ne me sont pas utiles (nom de l’entreprise, pays, ville, code postale, adresse etc…) j’hésite même à ne pas demander de numéro de mobile, en tout cas à ce qu’il ne soit pas obligatoire.

    Bref, vous cernez probablement mon problème. y a-t-il une solution sans mettre les mains dans le code?

    D’avance merci

    Victor

    Répondre
    • Salut Victor,

      Merci pour ton message !
      Regarde ma réponse à ce commentaire et tu trouveras ta réponse 😉

  20. Bonjour,

    Je trouve ce guide Woocommerce très détaillé et directif. D’ailleurs les articles précédents de ce site le sont également ! 😉
    Étant technicien support IT à mon compte.
    J’ai recherché partout un tuto pour paramétrer un service de paiement de factures de prestations de services avec Woocommerce ou autres.
    Si quelqu’un ou l’auteur de l’article, peut me renseigner dessus. Merci d’avance.

    Répondre
    • Salut Sami,

      Merci pour ton retour sur l’article 🙂
      J’espère qu’un lecteur de la Marmite pourra t’aider à trouver ce que tu recherches.

  21. Super article complet 😉
    J’ai remarqué ces derniers temps des soucis de paiement avec PayPal avec annulation de commande, quelqu’un a remarqué cela aussi? Des solutions?

    Répondre
    • Merci Déborah 🙂
      Pour Paypal, utilises-tu la version native ? Ou un autre plugin ?

  22. Merci Alex pour cet excellent article (une fois de plus!).

    JE développe réguièrement tant avec PrestaPhop qu’avec WooCommerce et…. j’aime autant l’un que l’autre:
    Une restriction importante pour moi est que WooCommerce nativement ne gère pas les acomptes de paiement. Il faut passer par un plugin. LA gestion des expéditions est également, de mon point de vue, plus riche avec PrestaShop.

    Merci encore Alex

    Louis

    PS: à quand un article sur la mise en oeuvre de SSL?

    Une alternative a Woocommerce est le plugin GRATUIT et FRANCAIS en plus wpshop (wpshop.fr) simple à mettre en oeuvre.
    Le support est de plus réactif (je n’ai aucun lien avec cette société mais quand des gens font du bon boulot, il faut le dire).

    Répondre
    • Salut Louis,

      Merci pour ton retour d’expérience 🙂 Pour le SSL, il va falloir que je me penche là dessus !
      Concernant WPShop, j’ai interviewé un de leurs fondateurs dans cet épisode de PAT.

  23. waouh!!!! super comme article.
    Une question..
    Alex stp dis moi comment l’envoi du mail de la facture au client se gère?

    Répondre
    • De rien 🙂
      De mémoire, elle est envoyée automatiquement par email et on peut les télécharger à partir de la page mon compte. Jette toutefois un oeil du côté de la documentation de l’extension PDF Invoices pour en savoir plus.

  24. Article au top, je compte ouvrir une mini boutique sur mon site et ça va énormément m’aider.
    Dés que je dois faire quelque chose sur mon site (ajouter une boutique, changer de thème, etc…) je viens voir sur WP Marmite, c’est une véritable mine d’or, des informations claires et précise (très rare), donc un grand MERCI pour tout ça !

    Répondre
    • Avec plaisir Noémie 😉

  25. Bonjour,
    Avez vous des retours sur des boutiques woocommerce côté chiffre d’affaire ? Je n’ai pas trouvé d’exemple de boutiques woocommerce avec un gros CA

    Répondre
    • Bonjour,
      J’imagine que certains lecteurs pourront communiquer sur leurs chiffres 🙂

    • ta question est étrange, le CA ne dépend pas de la solution ecommerce !
      j’ai une boutique qui fait une 4 ou 5 ventes par jour et un CA de plus de 20000 UDS par mois, et même beaucoup plus depuis que j’ai ajouté un paiement par carte bancaire en plus de Paypal (d’ailleurs c’est fou ce changement, je ne pensais pas que Paypal était un tel obstacle à la finalisation des commandes).

    • Salut Jimmy, merci pour ton retour ! Eh oui, la CB est super populaire 🙂

  26. Merci Alex pour le plugin il répond parfaitement a mes attentes. Merci infiniment

    Répondre
    • Impeccable 🙂
      Bonne continuation

  27. Bonjour et merci pour cet article (et pour tous les autres de wpmarmite 😉

    Après deux boutiques en lignes, sur mesure, et des sites sur WordPress, je me lance avec WordPress et Woocommerce pour une nouvelle boutique. Ma problématique c’est que nous vendons des jouets de collections donc des produits … uniques et en un seul exemplaire donc pas deux fois le même ! Je pense bien que je peux mettre autant de produits que je veux dans les produits Woocommerce mais cela m’inquiète un peu. L’ouverture est prévu avec au moins 500 produits dans le catalogue.
    Est-ce que vous connaissez un exemple de boutique en ligne WordPress Woocommerce qui vendrait des produits en un seul exemplaire ? Si oui je suis preneur pour aller voir un peu comment ils s’en sortent avec les étiquettes, les catégories, le menu etc…
    Je pense d’ailleurs utiliser https://www.woothemes.com/products/storefront-mega-menus/

    Merci de vos conseils

    Répondre
    • Bonjour Pisola,
      Je ne connais pas de telle référence mais il se peut qu’un autre lecteur en possède une 😉

    • Bonjour Alex
      Merci de votre réponse ci dessus ; si je trouve un site comme cela, avant l’ouverture de ce projet ; je vous tiens au courant.
      Cordialement

  28. bonjour je souhaite ouvrir une market place pensez-vous que se soit possible avec woo commerce j’ai trouver un plugin qui s’appelle wc vendor et j’hesite entre prestashop est wordpress je trouve que sur prestashop les modules sont trop chers

    Répondre
  29. Bonjour,

    @Jimmy, en fait j’ai l’impression qu’il y a énormément de boutique woocommerce mais que très peu font du CA. Aussi, pour un gros catalogue et une grosse base client, est-ce que cette solution tient la route ?

    Répondre
    • je pense qu’il y a beaucoup de boutiques avec WooCommerce car elles sont très simple à mettre en place (du moins plus simple que Prestashop) et du coup plus de personnes s’improvisent ecommerçant, malheureusement avoir un site ne suffit pas pour vendre, ceux qui ont un vrai budget (un budget global, pas juste pour la mise en place technique de la boutique) préfèrent peut-être utiliser d’autres solutions, mais ça ne veux pas dire que WooCommerce est une mauvaise solution, il faut juste se donner les moyens de réussir, et c’est pareil avec toutes les solutions, avoir un site est le premier pas, ensuite il faut vendre et pour vendre il faut avoir du traffic.

      Concernant ta question, WooCommerce (et quelques extensions) tiennent parfaitement la route avec beaucoup de produits, il faut simplement avoir le serveur qui va bien, regarde ce lien : https://docs.woothemes.com/document/how-many-products-can-woocommerce-handle/

      Je viens de Prestashop, j’ai mis en place plusieurs boutiques avec Prestashop depuis environ 5 ans, ça marche bien mais je trouve que WooCommerce est plus flexible et moins stressant, surtout quand il faut faire des mises à jour du système ou du thème. J’étais un peu hésitant à passer à WooCommerce, je pensais qu’un CMS créé pour le ecommerce était ce qu’il y avait de mieux mais finalement WooCommerce s’en sort très bien, et maintenant que WooCommerce est dans le giron d’Automattic il n’y a plus de souci à ce faire au niveau de l’intégration dans WP des prochaines versions de WooCommerce.

  30. Salut Alex
    j’aimerais savoir au niveau de la devise comment mettre le montant des articles en fcfa puisqu’il n’apparait pas dans la liste? je précise que je travaille avec woocommerce.

    Répondre
  31. Bonjour Alex

    Merci pour ton excellent article parmi les nombreux autres tout aussi bons qui m’ont guidés dans mes choix.

    Je ne peux pas encore apprécié ton article à sa juste mesure car je n’ai pas encore de boutique en ligne, prévu seulement dans une ou deux années.

    Ton article me conforte dans l’idée de choisir Woocommerce pour développer le concept de formation en ligne correspond à mon projet.

    J’y pense déjà et prépare mon site avec cet objectif à long terme.

    En gros il y a trois axes de formation :
    Une formation en ligne gratuite pour tous via ma newsletter (en cours).
    Première formation gratuite dans trois semaines le temps de configurer correctement mes templates et mon gestionnaire d’e-mailing.

    Tu as beaucoup influencé mes choix et je m’en félicite car le projet avance lentement mais surement grâce à tes conseils avisés.

    La deuxième formation est une formation in situ, sur place sous forme de stage découverte et de suivi à l’année (démarre en septembre cette année) .

    Troisième étape : une formation en ligne payante pour ceux qui ne peuvent participer aux stages à cause de l’éloignement ou indisponibilité ou qui veulent consolider leur formation in situ avec un support en ligne.

    Suite aux excellents articles sur Divi et les autres thèmes de élégant thème parus sur Wp marmite (Merci Nicolas) J’ai finalement choisi de développer avec Extra de chez élégant thème.

    Pour le moment je découvre un thème exaltant aux multiples possibilités tant au niveau site, blog que e-commerce. J’ai également acheté l’excellente traduction française du thème extra de Francois-Xavier. Encore un trésor que wpmarmite m’a fait découvrir.

    Pour le moment Alex, je n’utilise pas encore ton excellent ebook Relooker son thème car le thème Extra ne m’a pas encore montré ses limites. Il est dans un coin de mon ordinateur et attend bien sagement son heure.

    Le thème Extra très complet semble assez bien convenir avec le projet de développement futur d’une plateforme de formation en ligne créée avec woocommerce .

    Ce seront des produits dématérialisés, formations sous forme de vidéo, audio, ebook et abonnement en ligne.

    Dans l’immédiat à titre de test de lancement de mon e-commerce, je pense à une pré-inscription en ligne pour mes stages in situ, les quelques contacts créés me demandent cette possibilité.
    Je cherche la solution la plus simple possible.

    As-tu une idée?

    Vu ton emploi du temps qui dois être bien chargé, est-ce que j’abuse avec cette demande ayant été déjà bien servi par les excellents articles qui ont guidés mes choix.

    Merci encore pour les richesses que tu partages avec tous. Je me suis largement inspiré de ce généreux partage et compte bien donnés aux futurs lecteurs de mon site une expérience utilisateur aussi riche que celle que tu nous donnes dans le secteur qui est le tien.

    Bien à vous deux Alex et Nicolas pour une expérience toujours plus riche.

    Répondre
    • Avec plaisir Guy 🙂

      Pour répondre à ta question, je pense que tu peux démarrer avec un simple MailChimp et Gravity Forms (c’est ce que nous utilisons sur WPChef).
      Bonne continuation dans ton projet !

  32. Salut Alex et merci encore pour la solution. Je suis passé par le code et ça marche a merveille.

    Répondre
    • Super !

  33. Article super intéressant comme à chaque fois.
    Cet article à le grand mérite de tordre le cou à l’idée que wooCommerce est fait pour les petits site et Prestashop pour les gros sites. D’ailleurs il y a encore pas très longtemps on pouvait lire que Prestashop était fait pour les petits sites et Magento pour les gros sites.
    J’aimerais avoir une précision: est-ce qu’avec une installation multisite de WordPress peut on faire du multi-boutique.
    Bonne journée à tous

    Répondre
    • Bonjour Denis,

      Vous avez raison, la simplification à outrance n’est jamais bonne. Pour répondre à votre question, cela est apparemment possible (certain des autres commentateurs en ont parlé).

  34. super article, la marmite s’est surpasssée une fois de plus – merci alex

    Répondre
    • Merci Philippe 🙂

  35. Merci pour cet article.
    De mon coté je viens d’installer un wooCommerce 2.5.5, mais je ne parviens pas à le passer en français.

    J’ai pourtant suivi ce tuto https://docs.woothemes.com/document/woocommerce-localization/ sans succès :'(

    Répondre
    • Salut Joffrey,

      Est-ce que ton site est en français dans Réglages > Général ?

    • Même souci que j’avais, il faut rajouter la ligne mis plus haut avec (‘WPLANG’, ‘fr_FR’); dans wp-config.php.

      Enfin, je l’ai mis avant d’installer l’extension.

  36. Waou ! article ultra complet et très détaillé. Je met en fav si un jour j’ai besoin d’intégrer WooComerce
    Merci beaucoup

    Répondre
    • Merci Anthony 🙂

  37. Salut Alex,

    Article trés interessant. Cependant, un back office assez pauvre.
    Par exemple, on ne peux pas enregistrer plusieurs règlements.
    Par exemple, saisir plusieurs cheque avec le numéro ..
    A part si tu as un pluggin ou application a me conseiller 😉

    Merci en tous cas pour tes articles

    Répondre
    • Salut Jérémy,
      En fait, WooCommerce est une base. Si l’on veut aller plus loin, il faut passer par des extensions ou du développement personnalisé.

  38. Bonjour,
    je m’intéresse en ce moment au dropshipping, malheureusement il semble que woocommerce soit peu adapté à la gestion du dropshipping et peu de site sont compatibles avec Woocommerce .
    Avez vous des exemples de Plugin qui pourraient m’aider ou des exemples de sites « pros » compatibles ?

    Merci

    Répondre
    • Salut Julien,

      Cet article devrait t’intéresser 😉

  39. Salut Alex,

    Bravo encore un article bien complet, je suis plus que convaincu de l’efficacité de Woocommerce et ceux même pour un gros site e-commerce.

    Je suis d’ailleurs actuellement en train de bosser sur le site de mon magasin car il est temps d’avoir aussi une bonne visibilité sur la toile, cependant je bloque sur un point : comment puis-je faire que les produits vendu sur le site puissent être retiré aussi de mon stock dans mon logiciel de caisse ?

    J’ai vu avec le prestataire du logiciel de caisse qui m’a envoyé des scripts à exécuter sur la bdd il m’a indiqué que woocommerce devrait générer des fichiers xml et que cela se ferai automatiquement…sauf que je cherche toujours comment générer ses fameux fichiers xml.

    Si tu aurais des pistes à me conseiller je t’en serais très reconnaissant car là j’avoue me sentir un peu bloquer :/

    Merci pour tes retours ainsi qu’aux lecteurs/trices de la marmite pour vos réponses.

    Répondre
    • Salut Yodav,

      Merci pour ton commentaire 🙂
      Pour répondre à ta question, je ne suis pas au point sur le sujet mais peut-être que cette extension pourra t’aider. Tu trouveras un tuto sur GeekPress pour le découvrir plus en détail (on voit à la fin qu’il est possible de faire une synchronisation automatique via une tâche cron)

  40. Merci pour ce super article !
    Pour les paiements par CB il y a ce plugin gratuit pour systempay, utilisé par la banque populaire, je l’utilise sur plusieurs sites :
    https://systempay.cyberpluspaiement.com/html/contributions.html

    Répondre
  41. Super pour toutes les infos dans cet article et dans certain commentaire 😉
    et que pensez-vous de WPShop pour remplacer Woocommerce ? car j’hésite entre les deux pour la création de mon e-commerce

    Répondre
    • Bonjour Sébastien, je n’ai jamais utilisé WPShop qui est gratuit et open source si je ne dis pas de bêtises. WooCommerce et Prestashop sont certes payants mais sont des valeurs sûres avec un support de grande qualité.
      D’autres solutions existent bien sûr comme ECWID dont je n’entends que du bien et qui a une base gratuite

    • Nicolas merci pour ton retour 🙂 ce n’est pas pour le coté gratuit que j’hésite mais plus pour la particularité e-commerce + vente comptoir que propose WPShop et le made in france ;).
      Mais le manque d’information sur la toile de WPShop par des utilisateurs me freine pas mal …
      Il faut que je me fixe rapidement dans mon choix, car dans 30 jours le Kbis en main il me faudra attaquer 🙂

  42. Bonjour, merci pour tout ses détails!

    Je vous écris car j’aurais besoin d’aide. Je suis entrain de réaliser un site avec l’extension Woocommerce. Je souterais savoir comment intégrer dans le formulaire d’inscription fourni la date de naissance ( je sais que vous avez écris le contraire, mais je réalise une boutique en ligne de bijoux et pour les clients fidèles j’aimerais avoir cet info), et j’aimerais également modifier certaine chose dans le short code fourni par Woocommerce du mode de paiement, par exemple: au moment de cocher CB ou PayPal il y a écrit  » avec obligation de paiement ». Je n’arrive pas à trouver de solutions…
    En espérant avoir une réponse de votre part. Cordialement, Stef.

    Répondre
    • Bonjour Stef, nous n’avons malheureusement pas le temps de faire du support. Je vous conseille de contacter un freelance wordpress qui a l’habitude de bosser sur woocommerce. Cela ne devrait pas coûter bien cher.

  43. Troisième article que je lis, et c’est plutôt pas mal =)
    Bon j’ai une question, enfin une observation qui provoquera je l’espère des réactions/propositions.
    En fait, selon moi sur WooCommerce, il manque (en plus des variations) des options. En gros on peut choisir la couleur (Noir ou Blanc), mais a aucun moment on pourra proposer le papier cadeau (exemple bateau désolé). Le seul moyen d’arriver a ses fins serait de créer une variation « Papier cadeau » et proposer Sans/Avec.

    Répondre
  44. Bonjour,
    Merci pour cet article très intéressant.
    Petite question: j’ai un site web auquel j’aimerai ajouter une fonctionnalité de vente en ligne. Le fait est que je ne souhaite vendre qu’un seul produit, et de plus en Espagne, puisque mes clients sont majoritairement là-bas.
    Je me demande si Woocommerce ou Prestashop seraient adaptés pour cela?
    ou si il existe un autre moyen plus adapté à ma situation? (car j’aimerai que l’on puisse acheter directement sur mon site web et ne pas être redirigée sur une autre page pour cela)
    Merci d’avance,
    Marie

    Répondre
    • Bonjour Marie, je vous conseille plutôt Woocommerce pour le coup.
      Quel type de produit vendez-vous? digital ou physique?

  45. Bonjour Super Article,
    Merci pour la selection de plugin,

    Une question, je ne trouve pas comment modifier la saisie obligatoire du champs numéro de téléphone.
    Si l’un d’entre vous a une idée, je suis preneur.

    christophe

    Répondre
    • Bonjour Christophe, Vous voulez faire quoi exactement ? Ne pas mettre de numéro de téléphone ?

  46. Hello Alex !
    Dis moi , tu peux peut etre m aider ou me trouver une idee ! je veux creer avec woocommerce : t as fini de me convaincre ! 🙂 un petit site de vente en livraison de pizza et salades, mais je n arrive pas trouver un outil pour paramétrer les heures d ouverture ! je ne veux pas que quelqu un commande apres l heure fatidique !!! 22h34 au lieu de 22h15 par exemple ! As tu une petite idée ?? ou connais tu un plugin ?
    Merci, Ted

    Répondre
    • Bonjour Teddy, un système de message alerte ne conviendrait-il pas ?

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