LWS : notre avis sur cet hébergeur français historique [Test 2024]

Que faisiez-vous en 1999 ? Cette année-là, Matrix sortait au cinéma en France. La chanson « Baby One More Time » de Britney Spears squattait les bacs des magasins de disques. Kylian Mbappé vivait ses premiers mois de vie. 

Et l’hébergeur français LWS voyait le jour. Un quart de siècle plus tard, Kylian Mbappé marque beaucoup de buts. Britney Spears s’est un peu égarée en route. On n’entend plus trop parler de Neo et Morpheus.

Par contre, LWS est toujours bien implanté, solide sur ses appuis. De facto, cela fait de lui un choix possible pour l’hébergement de votre site WordPress.

Mais que vaut-il vraiment, à l’usage ? Est-ce un service fiable et performant ? Pouvez-vous compter sur lui pour héberger vos futures créations de sites ? 

C’est ce que vous allez savoir en lisant notre avis sur LWS. À la fin de votre lecture, vous connaîtrez notamment son mode de fonctionnement et ses différentes options. Et on ne manquera pas de vous dire si on le recommande (et à qui). 

Cette page est sponsorisée. Certains liens vers l’hébergeur LWS sont des liens d’affiliation. Si vous vous procurez un hébergement chez lui, WPMarmite touchera une commission. En contrepartie, nous vous offrons une réduction de 15 % sur le prix normalement proposé par LWS, avec le code CL417.
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Présentation de l’hébergeur LWS

Un acteur historique de l’hébergement web en France

LWS (Ligne Web Services) est une société française spécialisée dans l’hébergement et l’enregistrement de noms de domaine. Elle a été créée en 1999, ce qui en fait l’un des acteurs les plus anciens et pérennes sur le marché. 

L’entreprise a son siège social à Paris et ses locaux de travail dans les Vosges. 

Avec 25 années d’expérience au compteur au moment de rédiger ces lignes, LWS annonce :

• avoir hébergé plus de 680 000 sites ;
• avoir enregistré plus de 500 000 noms de domaine ;
• posséder 4500 serveurs gérés dans des datacenters certifiés ISO 27001 et sécurisés dans l’Hexagone.

L’entreprise se présente comme un « hébergement accessible à tous », ce qui se reflète au niveau des tarifs pratiqués, bon marché et souvent inférieurs à ceux de ses principaux concurrents.

Comme elle le précise sur son site officiel, sa priorité consiste à offrir à ses clients « des solutions d’hébergement web haut de gamme au meilleur prix ». 

Un groupe constitué de plusieurs marques

De façon globale, LWS est aussi un groupe constitué de plusieurs marques et sites de vente.

LWS est le bateau amiral de la flotte. À côté de cela, l’entreprise propose une dizaine d’autres « solutions d’hébergement web adaptées à chaque besoin au meilleur rapport qualité/prix ». En voici quelques-unes : 

• TopHébergement ;
• Hébergeur Discount ; 
• Mister Hosting ;
• Hébergement WordPress.

Quels sont les services proposés par LWS ?

Services généraux

Débarquer sur le site de LWS pour la première fois, c’est déjà en prendre plein la vue. Leur site fait cligner des yeux avec ses couleurs flashy (orange, jaune) et ses multiples offres promotionnelles. 

Attendez-vous à voir beaucoup de texte, des prix barrés, et des messages pour vous inciter  à passer à l’action. Cela renvoie malheureusement une première impression discount et un peu bas de gamme.

Au milieu de tous ces éléments visuels, difficile de s’y retrouver. Il faut dire que les services proposés sont très variés :

• achat et revente de nom de domaine, avec plus de 400 extensions proposées (.fr, .com etc.). LWS est un registrar de domaine par accrédité par l’Icann, Verisign, l’Afnic etc. ;
• hébergement web mutualisé optimisé pour les principaux CMS (Content Management System), notamment WordPress (et son plugin e-commerce WooCommerce) ; 
• serveurs dédiés VPS/cloud ; 
• sauvegarde et stockage en ligne dans le cloud ; 
• adresses e-mail professionnelles ;
• pack de création de site avec un builder maison + hébergement + nom de domaine ; 
• envoi de SMS en ligne.

Quelles sont les principales offres d’hébergement proposées par Ligne Web Services ?

LWS propose trois grands services d’hébergement, avec à chaque fois des services qui se déclinent en fonction de l’interface d’administration que vous choisirez et de votre langage de programmation : 

1. Une offre d’hébergement spécialisée WordPress avec le panneau de contrôle maison de LWS : le LWS Panel. 
2. Une offre avec hébergement cPanel, que LWS présente comme étant idéale pour les installations multi-sites.
3. Une offre d’hébergement Windows avec Plesk. 

Si chaque offre est évolutive et possède ses propres caractéristiques, toutes ont quand même certains points communs : 

• nom de domaine gratuit ; 
• certificat SSL offert ;
• trafic mensuel illimité ; 
• stockage web et infrastructure 100 % SSD ;
• adresses e-mail professionnelles ; 
• présence d’une interface d’administration du serveur : LWS Panel ou cPanel ; 
• logiciel de création de site ; 
• sécurité anti-DDoS.

Quelles sont les caractéristiques de l’hébergement WordPress chez LWS ?

Une prise en charge technique par l’hébergeur LWS

Bon, tout ça c’est très bien, mais nous, c’est surtout WordPress qui nous intéresse. Que propose LWS à ce niveau-là ? 

La société française propose un hébergement WordPress infogéré, c’est-à-dire avec une offre de services adaptée au CMS le plus populaire au monde. 

Cela signifie qu’elle prend en charge certains aspects techniques comme : 

• les sauvegardes et mises à jour automatiques journalières ; 
• la sécurité (HTTPS, anti-spam, anti-virus, pare-feu applicatif et protection réseau anti-DDOS) ; 
• la vitesse de chargement (Serveur RAID 10 SSD NVMe avec processeur INTEL XEON) ; 
• la maintenance du serveur ; 
• l’assistance technique 7j/7j.

Des options supplémentaires par rapport à une offre d’hébergement « classique »

En outre, l’offre WordPress de LWS vous garantit d’accéder aux options suivantes : 

• un WordPress Manager développé par l’équipe de LWS. Il vous permet d’administrer chacun de vos sites depuis un seul tableau de bord, sans vous connecter à chaque WordPress ; 
• l’activation d’un cache Nginx et d’un cache objet pour optimiser la vitesse de chargement de vos pages ; 
• l’installation automatique en un clic ; 
• l’accès au Divi Builder et aux thèmes premium d’Elegant Themes ; 
• l’accès à des outils d’intelligence artificielle (IA) pour créer votre contenu.

Enfin, l’intérêt d’une offre infogérée WordPress par rapport à une offre « classique » réside dans la performance. Vous bénéficierez d’une puissance serveur plus importante, pour une vitesse de chargement de vos pages plus rapide. 

En parlant de ça, développons l’aspect « Performance » dans la partie suivante. 

Le saviez-vous ? LWS propose aussi plusieurs extensions WordPress sur le répertoire officiel. Parmi elles, je pourrais vous citer LWS Optimize (pour optimiser la vitesse de chargement), LWS Hide Login (pour sécuriser l’URL de connexion à l’administration de WordPress), ou encore LWS Cleaner (pour nettoyer votre base de données). Leur outil d’installation automatique vous recommande d’ailleurs de les activer sur votre site. 

Performances de cet hébergeur WordPress (vitesse et disponibilité)

Des serveurs haute-performance basés en France

D’après des données recueillies par Google, le taux de rebond augmente de 32 % lorsque le temps de chargement d’une page passe de 1 seconde à 3 secondes. 

Les consommateurs n’aiment pas les pages lentes. Près de 70 % d’entre eux admettent que la vitesse des pages influe sur leur propension à acheter sur le site sur lequel il navigue.

Tout ça pour vous dire que vous n’avez pas trop le choix si vous ne souhaitez pas que votre taux de conversion s’effondre. Vous devez prendre soin du temps de chargement. 

Si vous pouvez agir à de multiples niveaux – retrouvez nos conseils dans cet article – pour améliorer votre score Page Speed Insights, une bonne pratique consiste à utiliser un hébergeur performant. 

LWS coche-t-il cette case ? Déjà, on peut relever un premier bon point : le fait qu’il héberge votre site sur un serveur basé en France.

Plus un datacenter est proche du site internet hébergé et de son visiteur, plus le site s’affichera rapidement (par rapport à un serveur équivalent basé à l’étranger, par exemple).

LWS explique sur son site officiel que tous ses serveurs sont « haute performance, surdimensionnés, composés de technologies de marque (Intel, Supermicro…), disposant des meilleurs modules de cache ». 

Un taux de disponibilité garanti moins probant que chez certains concurrents

L’hébergeur précise par ailleurs que son taux de disponibilité (uptime) garanti est de 99,99 %. Tout dépend en fait de l’offre que vous choisirez. C’est le cas pour de l’hébergement cloud. 

En revanche, l’offre WordPress infogérée annonce une disponibilité garantie plus faible, de l’ordre de 99,9 % : 

Cela correspond à une classification Tier III, comme indiqué sur la page d’accueil du site :

Le système de certification Tier permet de classer les datacenters (score de I à IV) en fonction de leur efficacité, notamment. Être classé Tier III veut dire que l’indisponibilité annuelle de votre serveur sera de 1,6h par an. 

Bien sûr, c’est assez infime rapporté au nombre d’heures dans l’année, vous en conviendrez. Mais il suffit que cela tombe au mauvais moment (ex : déploiement d’une offre promo sur votre boutique en ligne) pour saper tous vos efforts. 

Ce que l’on peut relever, c’est que ce taux de disponibilité est moins bon que chez certains concurrents comme o2switch (que WPMarmite recommande), Hostinger ou Kinsta. 

Ces trois-là sont classés Tier IV, ce qui vous garantit moins de 30 minutes d’interruption de service par an en cumulé.

En résumé, LWS se classe parmi les bons hébergeurs en termes de performance, mais ne figure pas parmi les meilleurs élèves. 

Vous êtes toujours là ? Passons sans tarder à la suite. Si ça vous dit, partons à la découverte de l’espace client et de l’interface d’administration proposés par LWS.

L’espace client de LWS : présentation et prise en main

Lorsque vous vous connectez sur votre espace client, vous accédez à un tableau de bord général plutôt succinct, au milieu duquel il est quand même facile de se repérer et de naviguer.

Au centre de l’écran, vous trouvez un récapitulatif de votre offre en cours et du nom de domaine qui lui est associé. 

Vous pouvez ensuite choisir ou rechercher un service depuis le menu descendant proposé sur la barre du haut.

Enfin, vous pouvez profiter de services classiques dans le menu déroulant associé à votre profil : 

• commandes récentes ; 
• coordonnées ; 
• factures ;
• moyens de paiement ; 
• renouvellement automatique ; 
• résiliation/remboursement.

Même si l’UI (interface utilisateur) et l’ergonomie ne sont pas des plus soignées, et que l’on n’atteint pas le degré de personnalisation proposé par o2switch, par exemple, le minimum syndical est quand même là. 

Personnellement, je regrette quand même l’affichage intrusif de publicités qui me font surtout penser à du spam, tout en piquant les yeux (ah, le orange et le jaune fluo…). 

Mais soyons francs, ce n’est pas sur l’espace client que l’on attend LWS. C’est surtout au niveau de son interface d’administration. C’est à partir de là que vous allez pouvoir réaliser certaines opérations techniques indispensables.

Vous pouvez y accéder en cliquant sur le bouton « Gérer ». Je m’y colle aussi pour pouvoir vous montrer juste en dessous ce qui se cache à l’intérieur.

L’interface d’administration : est-elle facile à utiliser ?

Si vous optez pour un hébergement WordPress infogéré, vous accéderez au LWS Panel, soit l’interface d’administration serveur maison de LWS. 

Si vous souhaitez absolument vous servir de cPanel, la solution la plus utilisée au monde pour la gestion de l’hébergement de site web, consultez les offres prévues à cet effet par Ligne Web Services.

L’interface est composée de 9 menus principaux (Fichiers, Logiciels, Bases de données, etc.) permettant de profiter de différentes fonctionnalités : 

• un gestionnaire de fichiers, avec un logiciel FTP intégré ;
• des restaurations en un clic ; 
• l’installation de WordPress en un clic, avec le script LWS auto installer ; 
• l’accès à WP Manager pour assurer des opérations de maintenance de base sur tous vos sites en même temps : gestion des utilisateurs et des extensions, création de sauvegardes, de clones et de préproductions, renforcement de la sécurité, etc. ;
• la création de bases de données MySQL ;
• la gestion des domaines et redirections, avec par exemple la possibilité de configurer un nom de domaine supplémentaire sur votre hébergement, ou de créer des sous-domaines ;
• la configuration des zones DNS (Domain Name System) ; 
• la création d’un certificat SSL ; 
• la configuration de PHP, pour modifier la version utilisée sur votre site, si besoin.

Si vous souhaitez savoir comment vous servir de toutes ces options en pratique, on vous a concocté un tutoriel détaillé pour utiliser comme un pro le LWS Panel.

En résumé, là encore, les options de base sont bien présentes. Elles seront largement suffisantes pour réaliser des opérations courantes sur votre site. 

Si vous avez des besoins plus poussés, notez que le LWS Panel dispose quand même de moins d’options avancées que cPanel. 

Mais franchement, si vous avez un profil débutant ou intermédiaire, il n’y a quasiment aucune chance que vous ayez besoin de vous en servir. 😉 

Que vaut le service clients de LWS ?

La garantie d’une réponse en moins de 20 minutes après votre demande 

L’un des points les plus importants à prendre en compte au moment de choisir votre hébergement web concerne l’efficacité de son service clients.

En cas de problème ou de simple question à poser, vous devez pouvoir compter sur une réponse rapide, efficace et professionnelle. 

À ce niveau-là, LWS assure. Leur support est réactif. Il vous garantit de vous apporter une solution personnalisée en moins de 20 minutes après l’ouverture de votre demande. 

Vous vous demandez comment contacter LWS ? Plusieurs moyens sont à votre disposition : 

• l’ouverture d’un ticket, possible 7j/7j depuis votre espace client ; 
• l’envoi d’un e-mail ; 
• le téléphone, avec un standard ouvert au 01 77 62 30 03 du lundi au vendredi de 9h à 19h ; 
• le live-chat, accessible du lundi au samedi (de 10h à 20h, jusqu’à 18h le samedi).

Évidemment, le support qui vous sera fourni sera en français. 😉

De nombreuses ressources pour l’utilisateur

Si vous êtes du genre à aimer trouver des solutions tout seul, LWS a aussi ce qu’il vous faut sous le coude, avec de multiples ressources exhaustives. 

Pour vous aider, l’hébergeur met à votre disposition : 

• un blog nourri de sujets sur l’hébergement et les noms de domaine ; 
• un forum ; 
• des tutoriels pour vous apprendre à créer un site web avec WordPress ;
• une base de connaissance en ligne ; 
• des vidéos YouTube, comme celle ci-dessous :

Quels sont les tarifs et offres d’hébergement proposés ?

Hébergement mutualisé. Serveur VPS S, M, L ou XL. Hébergement cPanel. Hébergement Windows. Hébergement WooCommerce. 

Je m’arrête là, parce que la liste est longue comme le bras. C’est simple, il y a des offres d’hébergement partout sur le site de LWS.

Les prix sont souvent attractifs et abordables, c’est vrai. Mais on s’y perd aussi très vite face à ce manque de lisibilité !

Pour simplifier, je vais vous présenter deux des offres d’hébergement majeures en détail (mutualisé et WordPress infogéré également sur un serveur mutualisé). 

Elles conviendront à de nombreux usages, en particulier pour les sites d’indépendants, TPE, PME, les sites associatifs et les blogueurs.

Si vous voulez être sûr de trouver un hébergement adapté à vos besoins, n’hésitez pas à contacter le service clients de LWS, qui vous conseillera au plus juste. 

Offres d’hébergement mutualisé chez LWS

LWS propose d’abord 3 offres d’hébergement mutualisé : 

• LWS Perso : 1,49 € HT/mois ; 
• LWS Starter : 3,49 € HT/mois ; 
• LWS Performance : 9,99 € HT/mois.

Chaque offre inclut au minimum un nom de domaine, un certificat SSL, des sauvegardes quotidiennes, des adresses e-mail professionnelles, 100 Go d’espace disque, le trafic illimité, etc. 

Plus une offre est chère, plus elle disposera d’espace de stockage et proposera de ressources (CPU, RAM, I/O, etc.). 

Toutes les offres d’hébergement sont garanties satisfait ou remboursé pendant 30 jours.

Vous pouvez bien sûr installer votre site WordPress sur chacune de ces offres. Mais si vous souhaitez un hébergement optimisé pour WP, optez pour l’offre infogérée. 

Selon LWS, elle donne accès à « des sites WordPress 20 % plus rapides », tout en vous mettant à disposition des options spécifiques pour WordPress, déjà détaillées plus haut. 

Offres d’hébergement WordPress

Avec l’hébergement WordPress infogéré, LWS se charge de multiples tâches pour vous : configuration du CMS, sécurité, sauvegardes, installation du HTTPS. 

Là encore, 3 offres sont disponibles : 

• WP Start : 2,99 € HT/mois ; 
• WP Business : 4,99 € HT/mois ; 
• WP Premium : 7,99 € HT/mois.

Là encore, vous bénéficiez d’avantages gratuits, comme le nom de domaine. Par contre, il y a certains détails importants à garder à l’esprit : 

• le Divi Builder et les thèmes d’Elegant Themes ne sont accessibles qu’à partir de l’offre « WP Business » ; 
• vous ne pouvez installer que 2 sites sur l’offre « WP Start ». Pour passer en illimité (si vous faîtes du multi-sites par exemple), l’offre WP Business sera au minimum nécessaire ; 
• le trafic est illimité, mais il y a quand même une limite en termes de visiteurs à partir de laquelle les performances vont diminuer, selon LWS. Difficile de savoir comment cela peut se matérialiser, par contre. Par exemple, pour l’offre « WP Start », les performances peuvent commencer à se dégrader à partir de 10 000 visites/mois.

LWS propose aussi d’héberger votre site sur des serveurs VPS, dédiés et cloud. L’entreprise peut même vous louer un serveur dédié LWS Minecraft, si vous êtes un adepte du célèbre jeu vidéo !

Quels sont les avis clients sur LWS ?

Si les prix attractifs proposés par LWS constituent un réel argument de vente, cela ne suffit pas toujours pour satisfaire des clients. Et ces derniers, que pensent-ils du service proposé par l’hébergeur français ? 

Pour en savoir plus, direction la plateforme Trustpilot, qui recensait plus de 5 000 avis clients sur l’entreprise au moment de rédiger ces lignes. 

Un panel plutôt représentatif duquel ressort la tendance suivante : satisfaction. LWS recueille la note globale de 4,6/5.

Elle fait aussi bien qu’Hostinger, mieux que Kinsta (4,2/5) et un peu moins bien qu’o2switch (4,9/5).

Notre avis final sur LWS : un hébergeur recommandable ?

Récapitulatif

Notre avis sur LWS touche à sa fin. Terminons en faisons d’abord un petit récapitulatif de ce que vous venez de lire. 

De façon générale, on peut affirmer que LWS est un bon hébergeur. Il cumule plusieurs avantages intéressants : 

• des tarifs très abordables, notamment pour ses offres d’entrée de gamme, ce qui le positionne devant de multiples concurrents ; 
• une large variété de services : hébergement, nom de domaine, serveurs privés virtuels et cloud, e-mails, etc. ; 
• des datacenters et des techniciens basés en France ; 
• une entreprise aux reins solides, présente dans le circuit depuis un quart de siècle ; 
• un service client irréprochable, loué par ses utilisateurs.

Malgré cela, il souffre de la comparaison avec la concurrence sur de multiples points : 

• son LWS Panel est moins complet que le cPanel d’o2switch ou le hPanel d’Hostinger, pour ne citer qu’eux ; 
• ses offres d’hébergement sont beaucoup moins lisibles. En fait, il y en a trop. o2switch n’en propose que 3, et on sait tout de suite à qui elles se destinent ; 
• l’interface du site, de l’espace client et du panel d’administration est peu ergonomique ;
• le niveau de disponibilité (uptime) est légèrement moins bon que chez de multiples concurrents ; 
• pour atteindre le niveau d’options proposées par la concurrence (o2switch, Hostinger…), vous devrez souvent payer plus cher chez LWS.  

LWS, pour qui ? 

Au final, on ne recommanderait pas en priorité cet hébergeur. Il peut quand même être approprié à vos besoins si vous disposez d’un petit budget pour l’hébergement de votre site WordPress (moins de 3 €/mois) ET que votre site reçoit peu de trafic. 

FAQ 

LWS propose-t-il un hébergement web gratuit ?

Oui, LWS propose une offre d’hébergement gratuite… à condition d’acheter un nom de domaine. En revanche, cette offre est très limitée. Elle ne convient qu’aux petits sites web et propose des fonctionnalités très réduites en termes de ressources (2 Go de stockage seulement par exemple), de performances et de fonctionnalités. L’objectif de LWS avec cette offre et de vous faire découvrir son offre de services pour vous faire basculer ensuite vers un plan payant.

Comment installer WordPress sur LWS ?

LWS propose son script d’installation automatique maison, appelé LWS auto installer. Vous le trouverez sur votre panel d’administration serveur. Si vous préférez l’installation manuelle, consultez notre tutoriel dédié.

Quelles sont les alternatives à LWS ?

Plusieurs alternatives sérieuses à LWS sont disponibles sur le marché. En voici quelques-unes que nous jugeons dignes de confiance : o2switch, Hostinger, Kinsta, Infomaniak, ou encore PlanetHoster. 

WPMarmite utilise o2switch pour tous ses sites. C’est la solution que nous vous recommandons en priorité pour héberger votre site WordPress.